Los hechos tuvieron lugar sobre las 14.21 horas, cuando los bomberos recibieron la llamada para recate en la escalera 22, zona conocida como 'El Mongol' por los surfistas. Fue su compañero quien dio la voz de alarma al ver que había perdido la tabla.

Hasta el lugar se desplazaron un vehículo primera salida (5 bomberos); un vehículo rescate (2 personas); y otro vehículo pequeño (2 personas). Uno de los bomberos accedió por tierra para ayudar al surfista y también acudió la embarcación del servicio. Además, estaba avisado el helicóptero, que finalmente no salió de la base. Los bomberos terminaron el servicio a las 15.05 horas.