La Administración número 2 de Loterías de Murcia 'La Envidiosa' se convierte en la primera administración de toda España en recibir el certificado de calidad ISO 9001, que acredita "el saber hacer en la gestión y la atención en el punto de venta".

Así lo ha explicado Roberto Becerra, el director regional de la Zona Este de la empresa certificadora, Bureau Veritas, que ha sido la encargada de otorgar este reconocimiento a 'La Envidiosa', "que ha cumplido todos los requisitos necesarios".

Un reconocimiento, ha destacado, "que ayuda a las organizaciones a cumplir los requisitos del cliente y transmitir seguridad y confianza a éstos y a sus proveedores, posicionándolas en el mercado y diferenciándolas de la competencia".

Un certificado que, según el gerente de 'La Envidiosa', José Sánchez-Migallón, "pone de manifiesto la rigurosidad, seriedad y profesionalidad con la que se realizan todos los procesos dentro de la Administración", verificados a través de una auditoria que evalúa diversos parámetros, "y acredita una gestión de calidad cuyo objetivo final es lograr la satisfacción de los clientes, que es nuestra filosofía de trabajo desde siempre".

'La Envidiosa' "está trabajando para continuar a la cabeza en el sector de la lotería a nivel nacional", ha manifestado, por su parte, la jefa de esta administración, Isabel Sánchez-Migallón, quien ha expresado que este reconocimiento "es para todo el equipo, ya que sin la colaboración de todo el personal de la empresa no es posible realizar este trabajo de calidad".

Para la Administración número 2 de Murcia la obtención del certificado de calidad "es un paso más en su proceso de evolución y mejora constante para ofrecer respuesta a las demandas de los clientes y actualizar y adecuar su imagen y su empresa a la situación actual".

Dentro de estas actuaciones, 'La Envidiosa' también ha experimentado un cambio de imagen para representar un concepto "más moderno y actual", adaptado a los cambios sociales y a las exigencias del mercado, organizando un concurso, a nivel web, en el que participaron diseñadores de EE.UU., Argentina o Europa. Finalmente, la administración murciana se decantó por "las manos, la creatividad y el trabajo" del artista asturiano Luis Serrano.

El creador de la nueva imagen de la conocida muñeca 'La Envidiosa' "destaca por la pulcritud y el realismo en su trabajo, con una especial obsesión por la figura humana tanto en sus retratos como en el resto de sus obras", pertenece a esa joven generación que, partiendo de la disciplina del dibujo, "ha madurado convirtiéndose en un artista multidisciplinar y ha transformado sus trabajos en pequeñas muestras de talento".

Sus obras contienen, a partes iguales, "la inquietud propia de la juventud, como una madurez atesorada tras una carrera prolífica comenzada desde muy temprana edad, donde comenzó a destacar", ha añadido el gerente de 'La Envidiosa'. Sobresale en su obra el dibujo, "donde es minucioso", y el óleo, "pero sin desmerecer cualquier técnica que encaja con ilusión".

El resultado de su trabajo "es una Envidiosa con un aire más juvenil y desenfadado, manteniendo la esencia de la antigua, que ha 'orientalizado' sus rasgos físicos, ganando en simpatía y cercanía con el cliente".

Algunos aspectos más de este proceso "de renovación continuo" son su introducción en las redes sociales a través de los perfiles en Facebook, www.facebook.com/loteria.laenvidiosa, y en Twitter, @la_envidiosa, y la renovación de su página web, 'www.loterialaenvidiosa.es'.

Las ventas van mejor que año anterior

El gerente de la Administración número 2 de Loterías de Murcia, José Sánchez-Migallón, que ha recordado que 'La Envidiosa' entregó el tercer y quinto premio de la Lotería de Navidad y el primer premio en el Sorteo Extraordinario del Niño, así como tres euromillones este verano, ha asegurado que las ventas de la lotería de Navidad "van mejor que el año anterior", está "repuntando".

Sobre todo, ha indicado, "ha habido un incremento en ventanilla, y ha habido que reforzar personal en horas puntas". Normalmente, ha explicado, "tenemos dos personas y actualmente necesitamos de tres o incluso de cuatro, también telefónicamente, donde hemos tenido que reforzar con una persona más". Los colectivos están respondiendo muy bien así como las ventas de la nueva web, "se nota que la gente es participe".

Este año se está vendiendo más el décimo, lo que quiere decir, según Sánchez-Migallón, "que la gente está repuntando", con lo que "estamos muy contentos y esperamos cerrar una buena campaña y volver a repartir suerte este año".

'La Envidiosa' cuenta con más de 7.000 números diferentes, entre ellos el 91.212, que corresponde con los 91 goles que el jugador Leo Messi metió en 2012, "que se ha vendido entero".