Las reclamaciones presentadas por los usuarios del servicio público de salud en Segovia se redujeron en un cinco por ciento en 2011, por lo que continúa la tendencia descendente observada en los últimos años, según el balance de la Gerencia de Salud de Área.

El año pasado se presentaron 683 quejas en relación con una población de referencia de 338.759 personas. La cifra pone de manifiesto un descenso en torno al cinco por ciento respecto a las reclamaciones registradas en 2010, que alcanzaron las 716.

En cuanto la causa que motiva la queja, un 31,48 por ciento de ellas se refiere a listas de espera para consulta o realización de pruebas. Le sigue la disconformidad con la asistencia recibida (un 13,32 por ciento) y el trato personal (un 9,22 por ciento).

Del total de reclamaciones presentadas, se han contestado ya el 96,5 por ciento. El tiempo medio invertido para responder es de 14 días, según informan a Europa Press fuentes de la Delegación de la Junta.

Estos datos se han expuesto este lunes durante la reunión del Consejo de Salud de Área de Segovia, presidida por el gerente de Área de Salud, Carlos Sanz, y con la asistencia de los gerentes de Primaria y Especializada, representantes de sindicatos, consumidores, asociaciones de vecinos, Colegio Oficial de Médicos y Federación Empresarial.

Evolución de recursos

En este encuentro, se ha abordado asimismo la evolución en los recursos y en la actividad en Atención Primaria y Especializada en los últimos diez años. En relación a Atención Especializada, destaca el incremento en un 39 por ciento de la plantilla de facultativos del Hospital General desde las transferencias de Sanidad.

En total, Segovia cuenta con 312 facultativos. En ese mismo periodo de tiempo, se ha aumentado la actividad en consultas externas en un 55,1 por ciento, un 73,8 en primeras consultas y un 68,9 en sucesivas.

En cuanto a hospitalización, se contabilizan 343 camas y la ocupación se sitúa en torno al 68 por ciento. La estancia media de los pacientes hospitalizados se ha reducido de nueve a seis días.

En Atención Primaria, la plantilla de facultativos se ha incrementado un 23 por ciento desde las transferencias, y en la actualidad el número de facultativos es de 248. En cuanto a actividad, el número de consultas ha ido en ascenso desde 2001, año que se contabilizaron 848.246 consultas de Medicina Familiar y 52.968 de Pediatría frente a las 1.036.936 consultas de Medicina Familiar y 78.326 de Pediatría en 2010.