Murcia es la ciudad de España en la que los clientes de sus hoteles se sienten más satisfechos, con una puntuación de notable, en el estudio realizado por el servicio gratuito de reservas hoteleras 'online', hotel.info.

En el segundo puesto del ranking encontramos a la ciudad de Málaga que roza el notable, seguida de Valencia y Bilbao.

La capital española, Madrid, a pesar de que los clientes han mostrado mayor satisfacción que el año pasado, no consigue ascender más allá de la séptima posición.

Respecto al estudio de satisfacción del año 2012, la ciudad que más puntos ha aumentado en su valoración ha sido Zaragoza, que ha logrado alcanzar el tercer puesto de la clasificación.

Por el contrario, los huéspedes de los hoteles de Valencia, Palma de Mallorca y las Palmas de Gran Canaria están menos satisfechos este año que en 2012, siendo esta última la que ha sufrido un descenso más acentuado.

En Europa, Varsovia, Bratislava y Berlín mejoran respecto al año pasado. A nivel europeo, Varsovia este año vuelve a ocupar la primera posición de la clasificación europea, aunque con peor puntuación que el año 2012.

Sin embargo, Bratislava ha alcanzado la segunda posición en el ranking europeo, lo que supone un fuerte ascenso con respecto al año anterior, gracias a la valoración positiva de sus clientes.

Otra de las ciudades que ha conseguido mejor valoración ha sido Berlín que también ha subido posiciones respecto al año 2012 aunque se queda en cuarta posición, justo detrás de Helsinki.

No obstante, los clientes de los hoteles de Roma y de Londres siguen sin estar plenamente satisfechos con la atención recibida durante sus estancias. Ambas ciudades no han logrado colocarse entre los 10 mejores hoteles.