Unos 21.000 vecinos de cuatro poblaciones valencianas (Alberic, Masalavés, Montortal y Villanueva de Castellón) se quedaron este martes sin servicio de la Línea 1 de metro durante 11 horas por una «gamberrada».

Según informaron fuentes de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV), «el primer convoy de la mañana que iba sin viajeros a Villanueva de Castellón para iniciar el servicio a las 6.10 horas quedó enganchado con un objeto que había colgado en la catenaria, al parecer, lanzado por algún individuo. Al ser aún de noche, el maquinista no pudo verlo». Así, el tren quedó atrapado y los cables dañados. Las mismas fuentes prefirieron no dar detalles del tipo de objeto, por razones de seguridad.

Este hecho obligó a FGV a cortar el servicio 11 horas y media entre las estaciones de Villanueva de Castellón, Alberic, Massalavés, Montortal y la Alcúdia, desde donde sí salían trenes con destino a Valencia. En este período, FGV puso un autobús a disposición de los usuarios , aunque sin parada en Massalavés y Montortal.

Las máquinas ganan a las taquillas

Los usuarios del metro de Valencia pudieron ver desde este martes a los empleados de FGV estaban fuera de las taquillas ayudando a viajeros a sacar o recargar sus billetes. Forma parte del nuevo modelo de Atención al Cliente en la red de Metrovalencia y del que informó ayer este periódico. Este proceso comenzó el pasado año y se está realizan de manera progresiva.

Según comprobó 20 minutos, el personal de las estaciones de Xàtiva, Facultats, Benimaclet y Alboraya se encontraba junto a las máquinas expendedoras y no dentro de la taquilla, como era habitual hasta ahora, mientras que en la estación de Colón sí que había una persona dentro de la taquilla atendiendo a usuarios y dos empleados fuera de ella.

Según algunos trabajadores, «los problemas se originarán dentro de un tiempo, cuando cierren las taquillas de algunas estaciones y los usuarios no puedan sacar bonos con descuentos».

Hay 243 máquinas de billetes repartidas en las estaciones, en apeaderos de la Línea 1 sólo hay validadoras.