La gran oferta de aerolíneas que hay disponibles en España hace que la competencia en el aire sea cada vez más feroz, por lo que las compañías aéreas siempre están introduciendo nuevos destinos y novedades en sus programas para así ser capaces de atraer a más pasajeros. Iberia, Ryanair o Fly Emirates son solo algunas de las empresas que utilizan ciertos reclamos para captar más clientes.
Uno de los métodos más comunes son los programas de fidelización, sistemas de 'lealtad' a través de los cuales los clientes pueden obtener numerosas ventajas, como poder escoger asiento antes que nadie, descuentos en vuelos y hasta atención permanente. Cada uno de ellos varía en función de la aerolínea y del grado de asiduidad con el que el pasajero viaje en sus aviones.
¿Qué son los programas de fidelidad?
Los programas de fidelidad son ofertados por las compañías aéreas para recompensar a sus clientes más habituales e intentar captar a más potenciales pasajeros que en un futuro escojan volar con ellos en lugar de con otra aerolínea. Esta especie de 'afiliación' puede tener muchas formas y muchos métodos para conseguirla, dependiendo de la empresa que la oferte. Además, las ventajas que se obtienen también son diferentes según una entidad u otra.
Mientras que algunos programas se obtienen beneficios no económicos, como por ejemplo conseguir entrar al avión antes que el resto de pasajeros o tener atención telefónica las 24 horas, otras fidelizaciones sí que tienen repercusión en el precio que se paga en los billetes, bien sea obteniendo descuentos en la cuantía o pudiendo mejorar el tipo de asiento sin coste adicional.
El programa Iberia Plus y los Avios
La aerolínea española por excelencia, cuya huelga prevista para Navidad ha quedado aplazada, cuenta con el conocido programa Iberia Plus, con el que los viajeros habituales pueden acumular los Avios, una especie de puntos (equivalentes en dinero) que permiten a los clientes canjearlos tanto en vuelos como en hoteles y otras actividades que tengan convenio de colaboración con la compañía.
Además, en Iberia también cuentan con los conocidos Puntos Élite, una especie de clasificación en función de lo que se viaje con la compañía y que tiene tres categorías: Plata, Oro y Platino. A medida que se vayan comprando vuelos, las ventajas se incrementarán, consiguiendo recompensas como poder acceder a la sala VIP de la aerolínea en los aeropuertos. Registrarse es gratis, pero si se quiere contar con una de sus tarjetas hay que pagar una cuota mensual.
Los Créditos de Vuelo de Ryanair
La compañía de bajo coste Ryanair también tiene un sistema de puntos similar al de Iberia. Los Créditos de Vuelo de la aerolínea low-cost permiten al cliente 'ganar' el 5% del precio de su vuelo, es decir, el pasajero consigue esa cantidad de dinero para poder canjearla más adelante en otro viaje o en un hotel asociado.
Las plataformas de búsqueda de hoteles
Pero no solo las compañías aéreas tienen este tipo de programas, sino que las plataformas de alojamientos también recompensan a quienes contratan más hoteles a través de ellos. Booking ofrece el sistema de fidelización Genius, que cuenta con descuentos del 10%, 15% o 20% dependiendo de en cuál de los tres niveles se encuentre el cliente.
Aunque hay otras formas de ahorrar dinero en este portal de búsqueda, este programa de fidelización es el más cómodo para conseguir ciertas ventajas, ya no solo un ahorro en el precio final del hotel, sino también en otras áreas, como desayunos o cambios gratis a una categoría superior en el alojamiento. Registrarse no tienen ningún coste.
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