Irache pone en marcha un servicio para facilitar la comunicación y evitar el aislamiento
El servicio lo ofrece en ayuntamientos donde esta Asociación gestiona oficinas de atención al consumidor y está dirigido a todos los vecinos de estas localidades. El proyecto surge, ha explicado Irache, a raíz de "la nueva situación que estamos viviendo a causa del coronavirus y el confinamiento social en las viviendas". Se lleva a cabo en colaboración con una empresa de telecomunicaciones y se ofrece de forma gratuita.
El objetivo, ha explicado, es ayudar a las personas que desde su casa tengan problemas para usar la tecnología de la que disponen, ya sea un teléfono móvil, un ordenador o una tableta electrónica, para comunicarse con el exterior.
El servicio está dirigido a todas las personas, pero especialmente a aquellas que por su edad o falta de práctica con aparatos tecnológicos o internet tengan dificultades para manejar cualquiera de estos dispositivos y esto suponga un obstáculo para comunicarse con el exterior o realizar cualquier gestión de forma telemática. Pretende llegar a todas al máximo número de localidades, "pero particularmente a aquellas con menos población, donde la sensación de aislamiento puede ser aún más angustiosa", ha indicado.
A los vecinos de las localidades donde se lleva a cabo el proyecto se les ofrece, vía telefónica o mediante correo electrónico, una asistencia para ayudarle a usar cualquiera de estos dispositivos o resolver cualquier duda o dificultad que tengan con ellos.
Según Irache, basta con que llamen a un número de teléfono o envíen un correo electrónico. También puede contactar cualquier familiar o allegado del interesado y facilitar el número de la persona que necesita la ayuda. En este caso, un técnico le llamará y le asesorará de la mejor manera posible. Se trata de profesionales especializados en el uso de telecomunicaciones y con experiencia en el trato con personas que no están acostumbradas a usarlas.
De esta manera, Irache "trata de adaptarse a la nueva situación que está atravesando la sociedad para poder ofrecer un mejor servicio a los ciudadanos" y espera que esta nueva iniciativa sirva de ayuda a muchos de ellos.