La plataforma de pago Bizum y el sistema de pago Redsys fallaron ayer, en la víspera de las rebajas del Black Friday. La caída afectó a toda España y provocó que un gran número de personas no pudiese enviar un bizum o pagar con tarjeta, dando lugar a que muchos se tuviesen que pagar al dinero en efectivo durante varias horas.
El servicio Redsys sirve de intermediario a más de 60 bancos, entidades de crédito y cajas de España, además de permitir transacciones con token conexiones in site, pagos telefónicos, por mail y SMS. El pasado sábado también sufrió algunos problemas y dificultó las transacciones al instante de Bizum y otros negocios.
El inconveniente provocó que muchos españoles comenzasen el Black Friday unos minutos más tarde que el resto del mundo, ya que el servicio se restableció a las 23:25, pero Bizum lo comunicó en su cuenta oficial de X (antes Twitter) a las 00:10 AM. Por lo tanto, Redsys llegó a tiempo y resolvió el fallo antes de que la 'fiebre' por los descuentos del último viernes de noviembre comenzasen, pero hay quien siguió teniendo fallos hasta un poco más adelante.
¿Qué es Redsys?
Redsys es un terminal de punto de venta (TPV) que utilizan algunas entidades bancarias, cajeros, webs y datáfonos como método de pago para el comprador. Por lo general, las tiendas de comercio electrónico suelen disponer de Redsys como TPV para que los usuarios realicen sus compras. Eso quiere decir que el fallo en estas fechas de rebajas fue muy comentado en redes sociales y pudo haber afectado a más de un negocio online.
La empresa lleva casi 40 años en el mercado y, en ese tiempo, se ha convertido en una de las plataformas de pago más reconocidas para gestionar las compras en las páginas de Internet. Pero opera más allá de la web, puesto que también se usa en los datáfonos de tiendas físicas o hostelería, en los cajeros de bancos, cajas de supermercados, etc.
¿Por qué Bizum no funcionaba?
En realidad, los problemas de Redsys afectaron a muchos más servicios de pago en establecimientos y en tiendas online. No obstante, hay webs que tienen otros métodos de pago como PayPal, Stripe, Paycomet o Braintre; y en los locales siempre se puede pagar en efectivo.
En el caso de Bizum fue más sonado porque en España nos hemos acostumbrado a devolver el dinero a nuestros conocidos a través de este servicio, para evitar que un amigo nos cobre con calderilla o se le ‘olvide’ pagar su parte. Por ese motivo, fue el problema más comentado por redes sociales.
Es decir, Bizum es solo uno de los muchos sistemas de pago que se cayó por el fallo de Redsys porque usa este servicio como intermediario para sus operaciones.
¿Por qué no funcionaban los pagos en Bizum y otros sistemas?
Redsys no aclaró en ningún momento que ocurría con sus servicios hasta que más de una hora después de que el error se había resuelto. A pesar de que Bizum lanzó un comunicado asegurando que sus servicios estaban operativos en los últimos minutos del día de ayer, Redsys habló a la 01:00 de la madrugada.
“Se ha producido una incidencia técnica que ha provocado inestabilidad transitoria en el sistema encargado de procesar las transacciones de pago -mencionó en su cuenta de X-. El servicio se ha restablecido en su totalidad. Lamentamos las molestias ocasionadas".
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