AliExpress ha anunciado que seguirá mejorando la experiencia de cliente acortando el plazo de entrega a tres días para una amplia selección de productos. Además, ofrecerá devoluciones gratuitas de todos los productos comprados en su web española y entregados en direcciones en España.
Para conocer todas las novedades de marketplace online internacional, en 20Bits hemos hablado con Gary Topp (Director Comercial y de Marketing para Europa de AliExpress) para que nos explique con detalle todas las novedades.
¿Por qué los envíos de AliExpress tardaban tanto antes?
"La principal razón de que no pudiéramos hacer los envíos más rápido era que las mercancías venían de China, por eso el tiempo de entrega era de 9 días. Ahora hemos puesto en marcha el servicio 'Fulfilled by AliExpress' que permite a las empresas un tener un stock de sus productos en España y, así, gracias a los acuerdos con nuestros partners de logística de última milla, los pedidos se pueden entregar en tres días".
En un futuro, ¿los pedidos de Aliexpress podrían tardar un día en llegar?"Es difícil afirmar eso ahora, solo puedo decir que AliExpress escucha a sus clientes y que sabemos que quieren envíos más rápidos y que seguiremos esforzándonos en acortar los tiempos de envío".
¿Cuál será la tecnología de seguimiento para localizar a los pedidos?"Trabajamos con nuestros 'partners' de logística como Correos, GLS o Paack y ellos tienen la solución de seguimiento que vuelca la información en la aplicación de AliExpress. La mayoría de usuarios siguen su pedido en la aplicación de AliExpress, pero también lo pueden hacer en la de la mensajería".
¿Qué otras novedades habrá en el servicio de España?"AliExpress también celebra el comienzo del verano ofreciendo una gran variedad de ofertas y promociones a los consumidores españoles. Concretamente, los consumidores españoles ahorrarán cuatro euros en cada pedido superior a 30 euros, ocho euros en cada pedido superior a 60 euros, y doce euros en cada pedido superior a 90 euros. Además, tendrán envío gratuito una amplia selección de productos incluso con un solo artículo comprado. La preventa de las ofertas de verano de AliExpress de este año comenzó el 10 de junio y durará nueve días, hasta el 18 de junio"
¿Cuándo se introducirán estas mejoras en el mercado español?"Los internautas podrán disfrutar de las entregas rápidas, las devoluciones gratuitas y las ofertad de verano a partir del doce de junio".
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