Netflix es una de las aplicaciones de streaming más importantes y la que cuenta con más suscriptores. Esto se debe principalmente al amplio abanico de contenidos que ofrece, tanto películas y series, como documentales. Además, estos se van renovando cada poco tiempo ofreciendo a los usuarios contenido exclusivo.
Sin embargo, dada su gran demanda, muchas veces la cuenta puede ser hackeada, de tal forma que el consumidor pierde acceso a su cuenta. Así, explicaremos los pasos a seguir para recuperarla en caso de que esto ocurra.
Pasos para recuperar la cuenta de Netflix
En el caso de que se sospeche de que alguien está usando la cuenta de Netflix, lo primero que hay que hacer es verificar si han cambiado los datos de acceso o no. Si no los han cambiado, se deben empezar a tomar medidas de seguridad lo antes posible:
- Cambiar la contraseña. Esta es la primera acción que se debe hacer, además de cerrar todas las cuentas abiertas iniciadas con la contraseña antigua. Así, se evita que el atacante modifique los datos de acceso y además se cerrará su perfil de forma automática.
- Contactar con el soporte técnico. Una vez cambiada la contraseña, se debe contactar con el soporte de Netflix para exponer lo sucedido con la cuenta. También hay que pedir información de los últimos movimientos realizados en ella para asegurarse de que está todo en orden.
- Activar la verificación en 2 pasos. Este sería el último paso a seguir y el que aumentará de notablemente la seguridad en el perfil. De esta forma, cada vez que se inicie sesión, el usuario recibirá un código para verificar la entrada al perfil.
Qué hacer si han cambiado los datos de acceso
Si el atacante ha cambiado los datos de acceso de la cuenta y ha cerrado todas las sesiones abiertas, la única forma de recuperarla es comunicándoselo inmediatamente al soporte técnico de Netflix. Desde esta sección de la plataforma se indicarán los pasos a seguir para poder restaurar los datos del perfil volver a recuperar el acceso.
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