Si la aplicación de Google Maps se bloquea en tu móvil o tablet, puede que el problema esté relacionado con un error puntual, por no tener conexión a Internet o el GPS no está activado adecuadamente.
Ante esta situación, los usuarios deben actualizar la aplicación o borrar el almacenamiento en 'Ajustes' del dispositivo. Estos son los pasos que se deben seguir en cada sistema operativo.
Android
Actualiza la app para descargar su última versión. Las indicaciones son las siguientes:
- Acude a la aplicación en Play Store.
- Selecciona 'Abrir' e inicia sesión.
- En la parte superior derecha, toca 'Más' y 'Actualizaciones'.
- Busca 'Maps - Navegación y transporte público' y presiona en 'Actualizar'.
También puedes borrar el caché de la siguiente manera:
- Abre 'Ajustes' en el menú de tu dispositivo.
- Toca 'Aplicaciones y notificaciones'.
- Selecciona Google Maps y busca las opciones de almacenamiento y caché para eliminar los datos temporales o suprimir de forma permanente toda la información de la app.
iOS
Los pasos son los mismos que en Android. Para actualizar la aplicación, los usuarios tendrán que abrir App Store, tocar en 'Perfil' y buscar 'Actualizaciones disponibles' en Google Maps.
Existe la posibilidad de que soliciten tu ID y la contraseña de Apple, al realizar este paso, la actualización se descargaría e instalaría automáticamente.
Otra de las alternativas es volver a instalar Maps. Para eliminar la app en tu iPhone o iPad, mantén pulsada la aplicación y en la parte superior izquierda toca 'Eliminar'.
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