Amazon es la mayor plataforma de comercio electrónico y, como tal, millones de vendedores optan por vender sus productos en ella. Uno de los problemas de que haya tantas marcas que la usan para sus comercializaciones es que, de vez en cuando, se cuelan algunas que envían artículos en mal estado.
Este inconveniente da lugar a que muchos usuarios terminen devolviendo dichos productos, con las facilidades que Amazon les da. Sin embargo, hace poco, creó un aviso para alertar a los potenciales compradores de que un artículo acumula muchas devoluciones. Por si eso era poco, ahora, han lanzado una sección llamada 'Sus retiros y alertas de seguridad del producto'.
Dicho nuevo apartado de la web de Amazon, la plataforma se compromete a avisar al internauta de que un producto comprado es defectuoso o peligroso. El objetivo de la firma es "facilitar que los clientes estén al tanto de los retiros de productos que han comprado" en Amazon y puedan informarse sobre las devoluciones o las opciones de reembolso antes de clicar en 'Comprar'.
"Anteriormente, los clientes se veían obligados a confiar en sitios web de terceros para obtener información sobre el retiro de un producto y se les solicitaba que enviaran información personal para recibir instrucciones sobre qué hacer con un producto retirado", afirma Amazon en su blog aboutamazon.com. Su intención es llegar directamente al 100% de sus clientes para explicarles qué tienen que hacer si han comprado un producto retirado del mercado.
Además, la empresa ha detallado que, en EEUU, los vendedores pueden aprovechar su Servicio de Logística de Retiros, para notificar a los clientes, encargarse de los reembolsos y administrar la devolución.
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