La mensajería instantánea supera a las llamadas por móvil y fijo en 2016 y los SMS caen en desuso

Un 57% de los españoles envía mensajes instantáneos varias veces al día frente al 22% que llama desde el teléfono móvil y el 13% desde el fijo, según los datos del Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia del último trimestre de 2016.

La encuesta efectuada a 4.814 hogares y 9.163 individuos ha confirmado que los mensajes de texto tradicionales (SMS) y las llamadas desde el teléfono fijo han sido relegados a un segundo plano. Dos de cada diez españoles nunca hacen llamadas desde teléfonos fijos y cuatro de cada diez llaman semanalmente o menos.

Este estudio muestra que los SMS han quedado casi en desuso, un 56% de los encuestados nunca los envía, y entre los que los usan el 90% solo envía alguno a la semana o menos.

Por otro lado, la mensajería instantánea (WhatsApp, Telegram y Facebook Messenger) es el servicio con mayor uso diario. El 57% de los españoles la usan varias veces al día, por encima del uso diario de las llamadas efectuadas desde móviles (22%), teléfonos fijos (13%) o llamadas online (4%)

Según el Panel de Hogares CNMC, casi nueve de cada diez españoles consideran bastante o muy importante que se protejan adecuadamente sus datos privados en sus comunicaciones por voz, ya sea por red móvil, fija o Internet.

Asimismo el 93% valoran bastante la importancia de la calidad de la conexión. Por el contrario, dos de cada diez españoles declaran que les importa poco o nada la facilidad de cambio de operador de servicio.