La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) llevó a cabo hace poco una encuesta a personas de distintos países (entre los que se encontraba España) para conocer su valoración a distintas marcas de dispositivos.
La experiencia de más de 97.000 usuarios de aparatos electrónicos de España, Bélgica, Francia, Italia y Portugal, ha permitido a la OCU determinar cuáles son las marcas de impresoras que tienen los usuarios más satisfechos.
"La satisfacción con cada marca es una percepción subjetiva y evalúa el grado de satisfacción cada usuario con su dispositivo. En cada caso reciben una nota que va de 0 a 100", señala la OCU en su comunicado.
Asimismo, se indica que pidieron a los encuestados que detallaran el número de averías sufridas con sus aparatos, así como la gravedad y su relevancia para el funcionamiento del aparato en cuestión, de manera que la organización pudiera generar un índice de fiabilidad por marca.
Resultados sobre las impresoras en España
De los españoles, tres de cada cuatro aseguraban que tenían uno de estos dispositivos en su casa. Entre todos ellos, HP es la marca más vendida y está presente en la mitad de los hogares.
Según ellos, estos aparatos solían durarles una media de algo más de seis años y la mayoría se había gastado alrededor de 100 euros en su compra. Algunos estudios anteriores que la OCU ha realizado demuestran que las impresoras son los dispositivos que más tienden a averiarse, y de lo que más parece que se quejan los encuestados es de la conexión WiFi.
A través de las preguntas realizadas a los consumidores, la OCU ha hecho un ránking de las marcas con mejor satisfacción y las ha puntuado sobre 100:
- Oki (82 puntos).
- Ricoh (80 puntos).
- BROTHER y Samsung (79 puntos).
- HP (76 puntos).
- CANON (75 puntos).
- Lexmark y EPSON (73 puntos).
Oki es la marca con más usuarios satisfechos y también está entre las más fiables. Por su parte, HP, que es la más vendida y presente en los hogares, cuenta con usuarios satisfechos, pero muchas otras marcas la superan en fiabilidad o satisfacción con el consumo de tinta.
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