La empresa comandada por Steve Jobs ha reconocido que existe un problema, pero insiste en que únicamente afecta a un número muy reducido de reproductores. Calculan que apenas una décima parte del 1% tienen este problema, que viene dado por uno de los proveedores de materiales.También ha puntualizado que la pantalla no es en absoluto frágil, ya que está elaborada con el mismo material que la cuarta generación de iPod, que no han tenido problema alguno. Un portavoz de Apple ha declarado que "si los consumidores están preocupados por los arañazos, les sugerimos que empleen una carcara para protegerlo su iPod Nano"
En cualquier caso, ha asegurado que cambiará el iPod Nano a todos aquellos que lo tengan maltrecho por este problema sin coste alguno.
Respresentantes de Apple en España sostienen que no tienen constancia de que haya ningún afectado por este fallo en nuestro país.
El iPod Nano, el último gran lanzamiento de Apple, llevaba días acumulando quejas por la fragilidad de su pantalla, que según sus usuarios se araña con una facilidad pasmosa e incluso falla abrupta y repentinamente.
Este nuevo iPod es capaz de albergar 1.000 canciones o 25.000 imágenes y es sorprendentemente pequeño: tiene apenas 7 milímetros de grosor y pesa 42 gramos. Cuesta 199 o 249 euros, dependiendo de su capacidad (2 o 4 GB).
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