El Gobierno pedirá a las telefónicas mejoras técnicas que impidan el registro del 016
- La oficina del Defensor del Pueblo advierte de que el 016 se queda registrado en los terminales desde los que se marca.
- Las trabajadoras del 016 recomiendan a las mujeres que llaman borrar el número del historial del terminal.
La ministra de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, Dolors Montserrat, convocará a las empresas de telefonía a una reunión para mejorar el servicio de atención que ofrece el 016. El objetivo principal es estudiar fórmulas para que la llamada no quede como llamada enviada en el registro en el teléfono, tal y como ha pedido la oficina del Defensor del Pueblo.
En la actualidad, gracias a la colaboración de las compañías telefónicas, la llamada no aparece en la factura, sin embargo queda constancia de las mismas en el terminal móvil como "llamada realizada". Es por eso que el protocolo de atención a las víctimas de violencia de género del 016 establece que ha de avisarse a las mujeres de que la llamada queda en el registro y debe ser borrada manualmente.
El objetivo de la reunión, que se celebrará en las próximas semanas, es explorar la posibilidad de llevar a cabo alguna actuación concreta que mejore la actual configuración de los terminales telefónicos de cara a que la llamada al 016 no quedara en el historial de llamadas. Hasta el momento, según los contactos mantenidos con las compañías de teléfono, no ha sido posible solventar este asunto por motivos técnicos.
En 2016, el 016 volvió a batir récord histórico de llamadas recibidas, igual que en 2015. Con 85.318 llamadas, 016 ha sido el año que más llamadas de mujeres maltratadas han sido atendidas por este servicio.