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Vodafone factura más de 8.000 euros en 48 horas a un usuario de internet

  • Le ofertó una tarifa plana sin límite de descargas, pero no le informó de que fuera de España el precio no sería respetado.
  • Tras la intervención de FACUA, la factura ha sido anulada.
Vodafone ofertó al sevillano Sergio B.D. su tarifa plana 3G, sin límite de descargas, al precio de 39 euros más IVA al mes. Sin embargo, no le informó de que, aunque el servicio seguiría activo si viajaba fuera de España, ese precio no sería respetado.

El resultado fue que en tan sólo 48 horas, Sergio B.D se enfrentaba a una factura de más de 8.000 euros por las conexiones a internet que hizo en Portugal.

Vodafone pretendía cobrar 5 euros más IVA por cada mega descargado en conexiones a internet con Vodafone Portugal
FACUA presentó una reclamación a Vodafone argumentando que las cantidades facturadas entre el 29 de abril y el 1 de mayo no respondían a las condiciones del servicio ofertadas al usuario. La compañía pretendía cobrar 5 euros más IVA por cada mega descargado en conexiones a la Red con Vodafone Portugal.

Finalmente, Sergio no tendrá que abonar la factura porque Vodafone ha decidido anularla. Y es que el contrato suscrito con la empresa de telefonía no sólo no aclara las condiciones del servicio, sino que asegura que el consumidor recibirá toda la información en el punto de venta, algo que en realidad no ocurre.

De hecho, a través de un sondeo en varias tiendas de la compañía, FACUA constató que ningún vendedor informó de las limitaciones geográficas de su tarifa plana de acceso a internet, e incluso en algunos casos aseguraron que se aplicaría en cualquier lugar con cobertura Vodafone, multinacional presente en 60 países.

50 Comentarios
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1 Comentario oculto Leer comentario
vint minuts
1
Avatar de vint minuts
vint minuts, 13.02.2008 - 18.09h

    instalar el emule en la blackberry es una mala idea....

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    Dice ser Qué país !!!
    2
    Avatar genérico
    Dice ser Qué país !!!, 13.02.2008 - 18.10h

    Eso se llama ser "ladrones de letra pequeña".

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    Dice ser Bluesman
    3
    Avatar genérico
    Dice ser Bluesman, 13.02.2008 - 18.13h

    A mi me pasó algo parecido con la compañia "naranja"....
    me quieren cobrar 2500 euros por 15 dias de conexion con una tarifa planade de 36 euros y sin descargar nada....Tremendo!
    Por cierto, si alguien sabe como puedo reclamar...llamar al teléfono de "atención al cliente" es inútil.

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    Dice ser yepayepa3
    4
    Avatar genérico
    Dice ser yepayepa3, 13.02.2008 - 18.14h

    no no señor #3 no son ladrones de letra pequeña, porque en la letra pequeña no decian nada sobre eso, lo que son no lo puedo decir porque si no mi mama me castigara de cara a la pared

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    - yo -
    5
    Avatar de -  yo -
    - yo -, 13.02.2008 - 18.15h

      quien tenga problemas con esta gente que se ponga en manos de la facua...y burofax al cano a la compañia... lo dice uno con experiencia

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      amayasan
      6
      Avatar de amayasan
      amayasan, 13.02.2008 - 18.20h

        como ganan poco tienen que robar

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        Dice ser Madrid08
        7
        Avatar genérico
        Dice ser Madrid08, 13.02.2008 - 18.20h

        Pues yo curro en un distribuidor de telefonía móvil y siempre que me preguntan por esa opción de la tarjetilla usb es rara vez la que la aconsejo.
        Se de uno que le llegó un facturón de 48000 euros, Y EL PROBLEMA ESTA EN QUE LA GENTE NO SE LEE LOS CONTRATOS ni pregunta antes de firmar, porque lo veo día tras día y claro luego vienen las facturas, los lamentos y las reclamaciones, yo por eso tengo mi móvil de prepago que lo recargo cuando quiero y no tengo sorpresas.

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        psI3co
        8
        Avatar de psI3co
        psI3co, 13.02.2008 - 18.21h

          Me extraña que una operadora de telefonia haga eso, con lo buenas y legales que son todas ellas, debe de tratarse de un error por que ellos nunca cometerian un atropello asi.

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          - yo -
          9
          Avatar de -  yo -
          - yo -, 13.02.2008 - 18.23h

            Madrid08 - #7

            Aún estando de prepago, telefornica, me pasó a contrato sin avisar... estaría bien disponer de la opción de consumo máximo permitido por mes aún teniendo contrato

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            10 Comentario oculto Leer comentario
            Dice ser Los ladrones están en la oficina
            10
            Avatar genérico
            Dice ser Los ladrones están en la oficina, 13.02.2008 - 18.23h

            La línea inalámbrica de ADSL Vodafone es una estafa.
            En cuanto sales de una gran ciudad no tiene cobertura. Pero a la hora de cobrar ellos siempre la tienen.

            Ya no puede recibir valoraciones +2

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