La compañía añadió que, a última hora de la tarde, seguía disminuyendo el número de intentos fallidos de conexión a la red, aunque la avería no había sido reparada totalmente.
Avería "no habitual"
Numerosos clientes de la línea ADSL de Telefónica no pueden conectarse desde por la mañana a Internet, debido a problemas con los servidores, que están dificultando el acceso a los usuarios con IP dinámica, un sistema de conexión a la Red que utilizan más de dos millones de clientes de la compañía en España.
Fuentes de Telefónica señalaron que la avería "no es habitual" y afecta a consumidores de todo el país
Según la operadora, los problemas comenzaron a detectarse a última hora de la mañana en "algunos usuarios de IP dinámica que no podían iniciar su sesión" de Internet, pero no en los que ya estaban conectados a la Red.
Cómo reclamar
Fuentes de la Federación de Consumidores en Acción (FACUA) señalaron que han recibido quejas de los clientes de Telefónica desde las 10.30 horas y recordaron que éstos pueden exigir a la compañía compensaciones, en forma de descuentos en los recibos, proporcionales al número de horas en las que no han podido disfrutar del servicio.
En este sentido, la Asociación de Internauras recomendó a los usuarios apuntar los horarios en los que no han podido hacer uso de la línea ADSL para poder reclamar posteriormente a Telefónica.


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