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Telefónica atribuye a una tormenta eléctrica en Barcelona la avería que ha dejado sin Internet a cientos de españoles

Las claves:
  • Afecta a clientes de la línea ADSL.
  • Se pueden exigir compensaciones.
Telefónica atribuyó el martes la avería que ha dejado a miles de sus clientes sin acceso a la línea ADSL a la tormenta eléctrica que por la mañana afectó a Barcelona, donde tiene equipos que prestan servicios de acceso a Internet, señalaron fuentes de la operadora.

La compañía añadió que, a última hora de la tarde, seguía disminuyendo el número de intentos fallidos de conexión a la red, aunque la avería no había sido reparada totalmente.

Avería "no habitual"

Numerosos clientes de la línea ADSL de Telefónica no pueden conectarse desde por la mañana a Internet, debido a problemas con los servidores, que están dificultando el acceso a los usuarios con IP dinámica, un sistema de conexión a la Red que utilizan más de dos millones de clientes de la compañía en España.

Fuentes de Telefónica señalaron que la avería "no es habitual" y afecta a consumidores de todo el país

Comenzaron a detectarse a última hora de la mañana en "algunos usuarios de IP dinámica

Según la operadora, los problemas comenzaron a detectarse a última hora de la mañana en "algunos usuarios de IP dinámica que no podían iniciar su sesión" de Internet, pero no en los que ya estaban conectados a la Red.

Cómo reclamar

Fuentes de la Federación de Consumidores en Acción (FACUA) señalaron que han recibido quejas de los clientes de Telefónica desde las 10.30 horas y recordaron que
éstos pueden exigir a la compañía compensaciones, en forma de descuentos en los recibos, proporcionales al número de horas en las que no han podido disfrutar del servicio.

En este sentido, la Asociación de Internauras recomendó a los usuarios apuntar los horarios en los que no han podido hacer uso de la línea ADSL para poder reclamar posteriormente a Telefónica.

77 Comentarios
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1 Comentario oculto Leer comentario
Dice ser kaos
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Dice ser kaos, 15.08.2006 - 19.17h

pobres teleoperadores/as lo que les espera ... aguantar a una jauría de clientes que personalizaran la averia en el simple trabajador, que ni pincha ni corta ...

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Dice ser drjackZon
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Dice ser drjackZon, 15.08.2006 - 19.18h

Pobres cuitados.
Yo me «caí» de madrugada, algo insólito... quizá fuera parte del problema, aunque en mi caso la conexión se restableció en menos de quince minutos... me enteré al despertar por la mañana.

En fin, ¿también podré pedir comepensanción?

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Dice ser Anonimo
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Dice ser Anonimo, 15.08.2006 - 19.23h

Juas, encima de cobrar más que otras compañías que ofrecen los mismo servicios, tiene avería. Donde vamos a llegar los españoles....

Y hablando de precios de ADSL, cuando nos pondremos a la altura de los europeos??me parece a mi que somos de los que más caros tienen estos servicios.

P.D. A mi no me ha afectado porque no tengo, como se suele decir por internet, timofónica.

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Dice ser rajoy
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Dice ser rajoy, 15.08.2006 - 19.26h

la culpa es de zapatero

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Dice ser Javier
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Dice ser Javier, 15.08.2006 - 19.32h

Será que están bajando el UPLOAD del ADSL TOP. Para que no lo sepan van a destriplicar la subida de 800 kbps a 320 kbps en la modalidad 10 Megas.

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Dice ser posfale
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Dice ser posfale, 15.08.2006 - 19.34h

Anda que se ha lucido el que ha escrito el artículo. "Protocolo dinámico", "conectar con un número fijo". Lo que hace escribir de lo que no se tiene ni idea. Claro que me imagino que el único que está currando hoy es el pobre becario.

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Dice ser ParonADSL
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Dice ser ParonADSL, 15.08.2006 - 19.40h

Pero a ver!! Como demuestro yo que no he podido conectarme? Ellos ya buscarán todas las excusas para no tener que devolver la pasta. Aiii si tu no pagas un recibo, ai si lo devuelves al banco, ai si no tienes cobertura y estás en una situación que necesitas el teléfono. Concretemos:

Aznar, privatizo ésta nuestra empresa que antes era de todos, aunque nadie sentía ser su dueño.
De ser una empresa que tardaba un año en ponerte el teléfono en (por ejem. Calafell año 1990 más o menos...) a ser propietaria de la telefonía movil y fija en Argentina, Brasil, Uruguay, Chile, etc... "STOCK OPTIONS", y su gran dineral en la F1.

No es que no me alegre de su expansión (a pesar de que hay paises que han perdido muchísimo dinero con éstas operaciones de compra-venta), lo que ocurre, es que pagamos más por ADSL en España que en el resto de Europa, como si todavía estuviéramos en la época de Telefonica de España, Galerías Preciados, Seat Ritmo, Simca 1000, Talbot Horizon, la mili obligatoria.....

Y en realidad, es que es una pedazo de empresa. Pero, quién es quien sigue con la mierda hasta el cuello? Nosotros los clientes, que para reclamar, tenemos que hacerlo por un robot telefónico, sin papeles, sin pruebas, sin nada. Y encima nos decimos que estamos en plena revolución de la Telecomunicaciones, y lo que pasa es que nos están tomando el pelo como en los 80. De la misma forma, pero con otro logo, otras campañas millonarias de publicidad, y no podemos hacer nada.

Tienes problemas con el ADSL, y ala, llama a un teléfono con coste de llamada, para que una señorita/o (y no culpo al telemárketin, que tiene el peor de los convenios que se han visto en este pais bananero...), te diga que no puede solucionarlo ahora, pero eso si, te han tenido con el "lalalala" de telefónica más de 15 minutos y así resuelven el tema por el que he empezado.

Tu reclamas pasta, y ellos ya te la quitarán de una forma u otra. Para ser una gran empresa, no se pueden tener escrúpulos. NO LO OLVIDEIS AMIGOS CIBERNAUTAS!!!!

Ah! hablé de Aznar, no por ser del PSOE, más que nada para las mentes revolucionarias.... lo digo por que fue su gobierno quien decidió que ésta empresa, podía ser privada. Lo que no nos contó Jose Mari, es que las demás compañías que iban a hacerle la competencia, no podrían disponer de la línea que fue de todos.
Eso es todo.
Gracias.

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Dice ser zapatero
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Dice ser zapatero, 15.08.2006 - 19.42h

la culpa es de rajoy.

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Dice ser Cabeza cuadrada
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Dice ser Cabeza cuadrada, 15.08.2006 - 19.46h

Y yo y mis vecinos llevamos años sin internet NORMAL con la excusa de que la liniea es vieja.

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Dice ser Uno
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Dice ser Uno, 15.08.2006 - 20.00h

Ojito a la perla:
"Internet Dinámico (conocido como IP dinámico), que sustituye al antiguo IP estático, que conecta siempre con un número fijo, lo que ofrece menos posibilidades de acceso a Internet".

Esto es la labor del periodista, escribir disparates sobre un tema que no conoce.

20 Minutos, si alguna vez quieres dejar de ser un panfleto, deberías exigir a los redactores que tengan un mínimo conocimiento sobre lo que escriben.

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