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Denuncia a Vodafone porque le cobraron más de 1.400 euros por conectarse a internet

  • Le cobraban fraccionando las conexiones en tramos.
  • También le cobraron llamadas hechas desde Bermudas.
  • El cliente asegura que su factura debería ser de 90 euros como mucho.

Un abogado sevillano ha denunciado a la compañía telefónica Vodafone por cobrarle 1.446 euros por conexiones a internet durante trece días, con un método que considera ilegal consistente en fraccionar sus llamadas por tramos.

En su reclamación ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, el letrado cita el caso del pasado 19 de agosto de 2007, cuando entre las 21.54 y las 22.47 horas la empresa Vodafone le cobró 60 conexiones de un minuto, a diez euros cada una.

El milagro de los panes y los peces para convertir cuatro minutos en siete

Sostiene que su factura está llena de "superposiciones continuas", pues en una conexión de 5,52 minutos de duración, a los dos minutos de iniciada la compañía telefónica empezó a cobrarle una nueva conexión. "El milagro de los panes y los peces para convertir cuatro minutos en siete", dice irónicamente en su reclamación.

Denuncia también que el 30 de mayo de 2007 Vodafone le cobró una llamada efectuada desde Bermudas, lugar en el que nunca ha estado, y al día siguiente, 31 de mayo, desde Italia, donde sí que estaba con su familia, para nuevamente cobrarle el 1 de junio otra llamada desde Bermudas.

También denuncia que el contrato que le facilitaron no reflejaba variaciones de la tarifa según el volumen transmitido y que tal condición, al parecer, le fue comunicada posteriormente mediante un mensaje que afirma no haber recibido porque "no estoy obligado a leer los mensajes comerciales".

Asegura que "quitando duplicidades, cortes indebidos y no cobrando más minutos de los verdaderamente existentes", su factura de 1.446 euros "no llegaría a más de 90 euros".

La reclamación rechaza, por otra parte, el servicio de atención al cliente, cuyas respuestas "inmotivadas y lacónicas" convierten cualquier consulta en "una auténtica pérdida de tiempo, de la paciencia y un ataque frontal al sentido común".

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60 Comentarios
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Dice ser Buggar
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Dice ser Buggar, 22.10.2007 - 09.20h

que mala jonda, jo'er !!!

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Dice ser vodafone estafa
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Dice ser vodafone estafa, 22.10.2007 - 09.22h

no me sorprende, los tengo denunciado por 300 euros en conexiones a internet nunca efectuadas, 3 dias seguidos conectado, son unos estaf...

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Dice ser mercedessss
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Dice ser mercedessss, 22.10.2007 - 09.23h

No si con la pasta que han pagado a la escudería de Hamilton y Alonso y les ha salido el tiro por la culata... pues tienen que sacar pasta de donde sea... ja ja jaa

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Dice ser jlg
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Dice ser jlg, 22.10.2007 - 09.27h

Robafone....a mi me robaron 7 euros de saldo por una llamada que NO hice...... son unos ladrones..... así de claro y con todas las letras.....

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Dice ser Gandalf
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Dice ser Gandalf, 22.10.2007 - 09.28h

Pero si el robo ya te lo anuncian en el contrato....
El primer Giga transmitido, 36 euros.
A partir de ahí, a 0,5 euros el Mega
Es decri:
2 Gigas 536 euros.
11 Gigas 5.036 euros.
Además, en todas precios calcados (bueno, menos la operadora proscrita, a las que las demás te cobran más por llamar).
¿No había algo llamado defensa de la competencia?...

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Dice ser jarlaxle
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Dice ser jarlaxle, 22.10.2007 - 09.30h

Sí, por enviar por internet desde el móvil 300K me cobraron 20 euros. En cambio con Movistar, me estuve conectando durante las vacaciones y sólo pagué un euro al día cada vez que me conectaba y tenía hasta 10 megas de transferencia. Hay una gran diferencia.

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Dice ser Garrafone
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Dice ser Garrafone, 22.10.2007 - 09.32h

Probad un mes, si teneis oportunidad, a intentar llevar el control de todas vuestras llamadas y sms. A la hora de compararlo con la factura aparecen sms duplicados o incluso triplicados, llamadas infladas con dos o tres minutos mas de facturación, etc. Vergonzoso vamos....

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Dice ser jarlaxle
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Dice ser jarlaxle, 22.10.2007 - 09.32h

Y en fin de año se quedó la red frita pero no por ello dejaron de cobrarme 400 SMS por la cara. Vodafone es así. Qué tranquilo estoy con Movistar, y eso que no me pagan por darle publicidad.

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Dice ser HASTA CUANDO?
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Dice ser HASTA CUANDO?, 22.10.2007 - 09.36h

HASTA QUE LAS AUTORIDADES COMPETENTES (SI LAS HAY) NO PROTEJAN A LOS USUARIOS DE TELEFONIA MOVIL ESTAMOS SIENDO ESTAFADOS CONTINUAMENTE, LLEGARON A COBRARME POR CONEXIONES A INTERNET 0,50 CADA MEDIA HORA CUANDO JAMAS ME CONECTE, Y EL COLMO, ME COBRARON 32 LLAMADAS A LA MISMA HORA CADA DIA AL MOVIL DE MI ESPOSO, LO INSOLITO ES QUE ERAN LLAMADAS EFECTUADAS A LAS 2 DE LA MADRUGADA, CUANDO ESTABA DURMIENDO CON EL, Y QUE YO SEPA NO SOY SONAMBULA NO SUELO LLAMARLO DORMIDA, NI DESPIERTA A ESA HORA QUE ESTOY CON EL EN LA CAMA.- VODAFONE ES UN ROBO, SON UNOS ESTAFADORES Y NO VALE LA PENA HACER RECLAMOS ES UNA PERDIDA DE TIEMPO Y UN ESTRES IMPRECIONANTE, TE TOMAN EL PELO Y NO SE GANA NADA.-

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Dice ser paka
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Dice ser paka, 22.10.2007 - 09.43h

Con un par de huevos si señor!! si yo fuera abogada la de compañias que iba a denunciar yo,,, empezando por telefonica!

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