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Del rojo de Wanadoo y el verde de Amena al naranja de Orange

Las claves:

  • La nueva compañía comenzó a funcionar el martes.
  • Orange comercializará un teléfono único para realizar llamadas a fijos y a móviles.

La nueva marca Orange, que sustituye a la de la operadora de móvil Amena y la de fijo Wanadoo, llega a España con un nuevo servicio que supondrá, entre otras cosas, la comercialización de un teléfono único para realizar llamadas a fijos y a móviles.

El cambio conllevará una gran inversión publicitaria (60 millones de euros ha invertido France Telecom hasta el momento) para que el público se acostumbre al cambio del "verde Amena" al "naranja Orange".

La fuerte imagen de marca que poseen tanto Amena como Wanadoo, ahora tiene que canalizarse hacia Orange, una tarea harto complicada incluso para los mejores publicistas.

Por su parte, los clientes de ambas compañías ya han comenzado a recibir cartas en las que se les informa de su traspaso a la nueva Orange.

A partir de este mismo mes y hasta diciembre, Orange comenzará a desplegar sus nuevos servicios con una oferta integrada fijo-móvil; y ofertas convergentes para empresas.

La nueva Orange integra en España a 12 millones de clientes, 3.300 empleados y unas previsiones de ingresos de 4.000 millones de euros para este año

Su oferta estrella llegará en el mes de diciembre bajo el nombre "único" que supone que un sólo dispositivo podrá utilizarse para realizar llamadas por redes móviles y fijas e, incluso, cambiar de red en una misma conversación si el usuario entra o sale de su casa.

Otras posibilidades que se ofrecerán bajo la nueva marca son una tarjeta SIM (la del número telefónico) con memoria de almacenamiento lo que permite almacenar en ella MP3, fotos o vídeo como si fuera una memory stick.

Sus portales se unifican en "orange.es" y "orange-business.es" y ha establecido un número único, 1414, de atención a sus clientes.

También se anunció el próximo lanzamiento de la televisión de alta definición, nuevos servicios de música para móvil y PC y la agenda unificada, así como un plan de fidelización de clientes que iniciarán en 2007.

Además, en noviembre comenzarán a ofrecer servicios de telefonía IP (protocolo Internet) y móvil en un sólo servicio y se anunció la creación de una Red Privada Virtual Internacional para los operadores con filiales en varios países.

La nueva Orange integra en España a 12 millones de clientes, 3.300 empleados y unas previsiones de ingresos de 4.000 millones de euros para este año.

La compañía prevé que este cambio no supondrá ningún problema para los clientes de las antiguas Wanadoo y Amena.

77 Comentarios
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1 Comentario oculto Leer comentario
Dice ser vandekerk
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Dice ser vandekerk, 03.10.2006 - 14.12h

bye bye euskaltel! bon jour orange!

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Dice ser jhonsno
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Dice ser jhonsno, 03.10.2006 - 14.21h

bye bye euskaltel?? yo mas bien diria que a partir de ahora euskaltel va a dar mas guerra que nunca... como operador virtual, veo en un par de años a todo el estado con la compañía vasca.

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Dice ser GDK
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Dice ser GDK, 03.10.2006 - 14.41h

Siguen dependiendo demasiado de Telefónica, así el servicio proporcionado nunca será mejor que su competidor directo.

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Dice ser wanadoo ahora es orange
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Dice ser wanadoo ahora es orange, 03.10.2006 - 14.42h

Wanadoo ahora es Orange...

Y lo pasado pasado... ¿no?

http://www.20minutos.es/noticia/151900/0/jazztel/wanadoo/denuncia/

http://www.20minutos.es/noticia/82319/0/facua/denuncias/consumidores/paginas_blancas

http://blogs.20minutos.es/manolosaco/post/2005/11/10/como-apostatar-sin-exito-una-compania-servicios

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Dice ser Alicia
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Dice ser Alicia, 03.10.2006 - 14.55h

Ahora si que me cambio a Movistar, no quiero ser conejillo de indias, a mi estos cambios no me van.¿Alguien me recomienda un sitio barato donde liberar mi móvil de Amena?, que diga de naranja, ahora soy como los del kas.

Donde esté Movistar...quien me mandaría irma a mandarina....

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Dice ser dD
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Dice ser dD, 03.10.2006 - 15.05h

Yo me borro, con Amena me iba bien, pero Wanadoo me da asco, como a muchos otros intentab cobrarte el ADSL cuando no te funcionaba y tras estar dado de baja seguirte cobrando con amenazas.

Me cambio ahora vere si Vodafone o Movistar (el que me de un movil mas a mi gusto)

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Dice ser ex-wanadoo
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Dice ser ex-wanadoo, 03.10.2006 - 15.05h

Wanadoo se ha caracterizado siempre por la falta de respeto a sus clientes.
Por citar un ejemplo, de un día para otro, sin avisar ni dar tiempo a recuperar la información almacenada en sus cuentas, dejó sin correo electrónico a miles de usuarios, al anular sus cuentas sin avisar (es lo que pasó con los usuarios de del dominio TELEPOLIS). Y si llamas a sus números de atención al cliente (de pago), te marean pasándote de un número a otro hasta que desistes ycuelgas (he llegado a estar más de 2 horas y media en una llamada a Wanadoo, que no me solucionó nada).

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Dice ser bueno y que
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Dice ser bueno y que, 03.10.2006 - 15.08h

me da lo mismo, mientras que me respeten mis condiciones de contrato no me molestas, por que todos los operadores son similares...

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Dice ser usuario_wanadoo_disgustado
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Dice ser usuario_wanadoo_disgustado, 03.10.2006 - 15.13h

Sin comentarios, si orange sigue con la politica de atencion al cliente de wanadoo vamos apañados. Tengo un problema con ADSL y despues de no se cuantas llamadas al servicio de atencion al cliente, consegui dar con un tecnico capaz de medio solucionarme el problema (aunque todavia lo tengo) y ya llevo mas de un año. Solo espero que la fusión traiga mejores cosas.

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Dice ser Antisistema
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Dice ser Antisistema, 03.10.2006 - 15.17h

Joder y ahora soy naranja?? me tiene mareada....pero ahora ya entiendo por que mi servidor ahora es orange y no amena....la cosa es joder para sacar mas pelas....aisss capitalismo....

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