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Cientos de iPad 2 no entregados desatan la ira de los clientes de la web de comercio LetsBonus

iPad 2
Oferta de iPad 2 en la página web LetsBonus.
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  • La página web de comercio electronico LetsBonus ha cancelado una oferta de iPad 2 a causa de problemas con la empresa proveedora.
  • Han devuelto el importe a los clientes y les han compensado con 150 euros en cheques regalos que pueden gastar sin restricciones.
  • Muchos de los clientes se sienten estafados y exigen que se les envíe la tableta que compraron las pasadas Navidades.

La página web de comercio electrónico LetsBonus se enfrenta estos días a las iras de cientos de sus clientes que, molestos por la cancelación de una suculenta oferta, reclaman el iPad 2 que compraron a un precio muy económico. La oferta fue publicada el pasado 24 de diciembre y consistía en un iPad 2 blanco de 64 GB con conexiones Wi-Fi y 3G por 499 euros.

Información elaborada gracias a la pista de Beatriz Torrado y otros lectores

El descuento era enorme, de un 38%, lo que suponía una reducción de 300 euros respecto al precio original del producto. Dicha rebaja, por resultar tan significativa y poco frecuente en los productos de Apple, generó ciertas reticencias entre algunos clientes de LetsBonus. El extenso plazo de entrega, 12 días hábiles, también resultaba llamativo, pero la oferta era buena y muchos clientes decidieron comprar, motivados también por las fechas navideñas. La oferta de 1.500 tabletas se agotó en pocas horas.

La empresa proveedora Tavernier Trader asegura que el contrato con LetsBonus no incluía ninguna cláusula temporal

El 3 de enero, la empresa envió un mensaje a todos los clientes que habían comprado un iPad 2 diciendo que el producto llegaría dentro del plazo previsto, que finalizaba el día 9. El día 5 de enero, LetsBonus enviaba un nuevo correo en el que se aseguraba que estaban trabajando en los envíos. Sin embargo, la referencia a la posibilidad de devolución de los pedidos despertó nuevas sospechas entre las personas que esperaban su iPad 2.

El día 9 de enero, fecha límite para la entrega, la empresa enviaba un nuevo email en el que informaban de la devolución de los importes y de un regalo de 50 euros en cheques regalo, según explicaba Beatriz Torrado, una de las afectadas, a 20minutos.es. El 10 de enero, LetsBonus daba más detalles y aumentaba la compensación a los clientes: "de acuerdo a la legalidad vigente, ya hemos procedido a la devolución del importe de tu compra, la cual será efectiva en un máximo de 72 horas", además "hemos decidido aumentar a 150 euros la bonificación que recibirás en forma de cheque regalo". La compañía recuerda que esos 150 euros pueden usarse sin restricciones.

LetsBonus asegura que no se ha podido cumplir con lo prometido por culpa del proveedor. "Por problemas totalmente ajenos a nosotros, el proveedor de la campaña de iPad 2 no va a poder entregar todos los productos que quedan pendientes y no tenemos posibilidad física de obtener otra alternativa en un plazo razonable", indican en un comunicado oficial. Según Jordi Torrent, responsable de comunicación de LetsBonus, ellos son "meros intermediarios". Torrent ha explicado a 20minutos.es que han actuado del mejor modo que han podido, compensando con 150 euros a todos los clientes que no han recibido el iPad 2 solicitado y que han sido muchos más de la mitad.

Por su parte, la empresa proveedora Tavernier Trader asegura que el contrato con LetsBonus no incluía ninguna cláusula temporal y que el compromiso lo asumió por iniciativa propia un comercial que ya ha sido despedido.

A pesar de las explicaciones y medidas tomadas por la empresa, cientos de usuarios se sienten estafados y exigen el iPad 2 que compraron. Muchos de ellos han manifestado su malestar a través de foros de Internet y redes sociales como Twitter y Facebook.

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¿Cómo leer la gráfica?

  • Hay tres variables que se distinguen por colores: ECO de 20minutos.es, en rojo; ECO en redes sociales, en verde, y ECO total (una combinación de los dos anteriores), en azul. El usuario puede activar o desactivar cada una de ellas en cualquier momento con los botones que aparecen justo debajo de la representación gráfica.
  • Al pasar el ratón por cada punto de la gráfica aparecerá el valor (en porcentaje) de cada una de las variables que estén activadas en una fecha y una hora concretas.
  • Zoom: Al seleccionar una zona de la gráfica cualquiera, esta se ampliará. Automáticamente aparecerá un botón a la derecha con las letras reset zoom. Pinchando ahí, la gráfica volverá a su posición inicial.

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17 Comentarios
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1 Comentario oculto Leer comentario
GenkiDesu
1
Avatar de GenkiDesu
GenkiDesu, 11.01.2012 - 13.25h

    El despido me huele a cabeza de turco lamentablemente...

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    2 Comentario oculto Leer comentario
    Whendy87
    2
    Avatar de Whendy87
    Whendy87, 11.01.2012 - 13.32h

      Esta empresa para entradas vale, para artículos mejor ni plantearse comprar nada.
      Compré una tablet que ofertaban, como dió problemas decidí ponerme en contacto con ellos, cuando veo que el artículo que me mandaron no coincide con la referencia de la factura que manda lestbonus!! La tablet recibida y la tablet ofertada eran totalmente distintas, siendo la que me habían mandado de peores características.
      Contacté con lestbonus, me dijeron que como había pasado los 7 días de devolución que no tenía derecho a nada, a base de insistir se han llevado mi tablet, no se si devolverán el dinero o si me traerán la tablet correcta, porque además quieren cobrarme los gastos de envío a pesar de haber sido un error de ellos.
      No recomiendo a nadie que compre ningún artículo de los que ofertan, porque como tengáis un problema podéis darlo por perdido.

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      3 Comentario oculto Leer comentario
      ManuAjamil
      3
      Avatar de ManuAjamil
      ManuAjamil, 11.01.2012 - 13.37h

        Me parece que son una panda de sinvergüenzas, que paguen los 450.000€ de su bolsillo y que envíen los 1.500 iPad 2 que legalmente les han comprado sus clientes.

        Vaya falta de profesionalidad, de ética y de todo!

        A partir de ahora tengo bien claro que no volveré a comprar nada más en LetsBonus, y ya me ocuparé de que nadie de mi familia lo haga.

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        4 Comentario oculto Leer comentario
        riojerte
        4
        Avatar de riojerte
        riojerte, 11.01.2012 - 13.47h

          Yo compré una oferta de 3 horas de limpieza por 19€ y me la cancelaron por motivos ajenos a Letsbonus.
          Volví a comprar otra y no hay manera de que la empresa de limpieza venga a mi casa.
          En Groupon compré una oferta en un restaurante y es imposible que te den mesa.

          Lo del restaurante tiene delito, porque cada vez que llamaba o me decían que estaban completos (con 2 semanas de antelación) o me daban para las 23:30 de la noche, hora a la que a nadie le apetece mucho ir a cenar..
          Pero lo mejor de todo fue cuando llamé sin decir que tenía un cupón 5 minutos después de que me dijeran que estaban completos y casualmente tenían disponible cuando quisiera...

          En fin.

          Que ahí se quedan.

          Ya no puede recibir valoraciones +8
          5 Comentario oculto Leer comentario
          raulillo_o
          5
          Avatar de raulillo_o
          raulillo_o, 11.01.2012 - 13.58h

            esta empresa, y todas las similares, son bastante timo... Al final acabas pagando lo mismo que sin la oferta. En los hoteles te olbigan a coger dos vales, con lo cual el precio suele ser practicamente el mismo. Una vez cogi entradas para unos karts y me obligaban a ir a una hora determinada (lo cual no lo indicaba). Yo ya piqué un par de veces pero ya paso.

            Ya no puede recibir valoraciones +3
            6 Comentario oculto Leer comentario
            mtmg
            6
            Avatar de mtmg
            mtmg, 11.01.2012 - 14.11h

              Pues yo he comprado tanto por Let's Bonus como por Groupon, y la verdad es que he quedado super satisfecha, si es cierto que si compras el bono o cupón, y pides cita el mismo día suele haber algo de colapso, pero en cualquiera de los casos antes de comprarlo puedes ponerte en contacto con la compañía que oferta el producto, en el caso de vales para hoteles, peluquerías, restaurantes, etc.. y ellos te informan perfectamente de como funciona, y si tienes o no limitaciones con el cupón.

              Yo si recomiendo la compra a través de estos medios, hasta ahora ningún problema.

              Pero esi si ves algo que te parece raro, como que den duros a 4 pesetas, plantéate que lo mismo puedes tener problemas.

              Ya no puede recibir valoraciones -2
              7 Comentario oculto Leer comentario
              JDCrow
              7
              Avatar de JDCrow
              JDCrow, 11.01.2012 - 14.34h

                Las veces que yo he comprado no he tenido problemas en los hoteles en los que me he estado. Si bien es cierto que cuando me llegó esa oferta, por suculenta que parecía, supuse que habría algún problema. Ahora me alegro de no haber comprado el iPad 2 a través de esa oferta (soy muy feliz con mi tablet Android)

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                CVB5
                8
                Avatar de CVB5
                CVB5, 11.01.2012 - 15.01h

                  todas esta empresas acaban mal, empezo una y se reprodujeron como las setas, y la gente sigue confiando en la red, me alegro de que pasen estas cosas para que la gente espabile y ojala tarden en devolver el dinero. let bonus deberia empreder acciones contra esta empresa y exigir una compensacion para sus abonados.
                  YO POR MI PARTE ME DOY DE BAJA AHORA MISMO

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                  Inclito
                  9
                  Avatar de Inclito
                  Inclito, 11.01.2012 - 16.27h

                    Hay veces que te encuentras con una indefensión total, antes el cliente siempre tenia la razon, ahora las empresas te toman el pelo lo que les da la gana, pero en fin de esta situación lamentable de crisis en la que vivimos se despejara la incognita y pasaremos del todo vale en la venta al compro aqui porque me ofrecen unas mejores garantias, porque las cosas estan mal pero ante la disyuntiva de elegir algo barato y sin garantias a ofrecer un buen precio y una garantia seria, nos lo pensaremos dos veces.

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                    10 Comentario oculto Leer comentario
                    TheR.DaneelOlivaW
                    10
                    Avatar de TheR.DaneelOlivaW
                    TheR.DaneelOlivaW, 11.01.2012 - 17.00h

                      ¿Y a nadie se le ha ocurrido pensar que no ha sido más que una hábil estrategia económica?

                      Estoy con el agua al cuello, hago ofertón, y tengo 12 días con un capital extra de 450000 €

                      Ni error con el proveedor ni pollas en vinagre ^^

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