Foro ‘Los derechos de los usuarios de las entidades financieras’: “Es fundamental que los bancos hagan una labor informativa”

La relación entre los bancos y sus clientes tiene que estar marcada por la confianza mutua, pero para ello es necesario que los segundos se formen y se informen, y que los primeros faciliten todos los datos necesarios. Ese vínculo ha ido mejorando con el tiempo, pero queda mucho por hacer. Esa es una de las conclusiones del foro “ Los derechos de los usuarios de las entidades financieras”, organizado ayer por 20minutos y patrocinado por Reclamador.es. En él, participaron Almudena Velázquez, responsable legal del departamento de derecho bancario de Reclamador.es, Laura Martínez, directora de comunicación de iAhorro, Mayte Puri, jefe del servicio de atención al cliente de Ibercaja, Juan Villén, responsable de hipotecas de Idealista y Carolina Luengo, usuaria de servicios financieros. Estuvo moderado por Pablo Segarra, redactor jefe de 20minutos.