¿Te imaginas comprar unas deportivas, un juego de mesa, productos de maquillaje o un libro por Amazon y que lleguen sin su correspondiente caja? Esta pregunta puede sonar un poco absurda porque, de normal, todos los productos suelen llegar dentro de un embalaje, pero sorprendentemente, el mes pasado, The Wall Street Journal informó que millones de pedidos de Amazon en Estados Unidos ya están llegando sin caja.
¿El motivo? El comercio electrónico quiere impulsar la sostenibilidad, agilizar su proceso de entrega, reducir costes y cumplir con los objetivos ambientales. Además, Pat Lindner, vicepresidente de embalaje e innovación, afirmó a dicho diario mencionado que "esto se está volviendo cada vez más importante" al existir "una gran necesidad" de que Amazon "dé el siguiente paso en innovación en torno al embalaje".
Actualmente, cerca del 11% de los artículos entregados llegan sin embalaje adicional —lo que Amazon denomina "envíos en su propio contenedor"—, sin embargo, los clientes pueden elegir si quieren una caja adicional o no al momento de pagar.
Por otro lado, existen algunos desafíos respecto a esta nueva iniciativa. En primer lugar, el ecommerce debe garantizar que el embalaje sea lo suficientemente resistente para el envío individual sin añadir material excesivo. Y en segundo lugar, también está la cuestión de si los clientes se sentirán cómodos al prescindir de la protección que proporciona una caja.
Las primeras reacciones llegan a las redes sociales
Mientras que algunos usuarios aprueban la idea para evitar "las montañas de cajas", hay otros internautas que opinan lo contrario porque no lo consideran como una entrega segura. Veremos si esta medida si adopta en España o no.
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