Osakidetza pone en marcha el 'Contact Center' de teleasistencia en Vitoria

Osakidetza ha puesto en marcha el despliegue del 'Contact Center' de teleasistencia en la comarca alavesa de Atención Primaria, con su implantación en los centros de salud de Aranbizkarra II, Lakuabizkarra, Sansomendi y Zaramaga, con una población de referencia de aproximadamente 71.000 personas.

Osakidetza ha puesto en marcha el despliegue del 'Contact Center' de teleasistencia en la comarca alavesa de Atención Primaria, con su implantación en los centros de salud de Aranbizkarra II, Lakuabizkarra, Sansomendi y Zaramaga, con una población de referencia de aproximadamente 71.000 personas.

En un comunicado, el Servicio Vasco de Salud ha señalado que el servicio estará implantado en todos los centros de salud de la capital alavesa el próximo 23 de marzo, fecha en la que comenzará su implantación en el resto del territorio histórico.

Mediante dos números de teléfonos gratuitos, el 902 203 020 y el 945 203 020, y de la página web www.osakidetza.euskadi.net, Osakidetza ofrecerá a la población del Territorio Histórico de Álava, 24 horas al día y 365 días al año, la posibilidad de recibir servicios de urgencia y atención domiciliaria, de concertar citas médicas o de enfermería y de solicitar recetas para el tratamiento de enfermedades crónicas.

Además, gracias al Contact Center, Osakidetza habilitará una nueva oferta de consultas telefónicas, entre las 8.00 y las 22.00 horas, consejos sanitarios realizados por personal de enfermería para el primer abordaje de problemas de salud de escasa gravedad.

El Contact Center ya fue implantado el pasado mes de diciembre en la Comarca de Bilbao, donde según Osakidetza se están dando "buenos resultados". "Desde el inicio del proceso, en octubre del pasado año, no ha dejado de crecer el número de personas que recurren a los nuevos servicios telemáticos para concertar cita, vía utilizada en la actualidad por cerca del 20 por ciento de las personas que conciertan cita en algún centro de salud de la comarca", ha añadido.

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