Iberia ha decidido cancelar todos sus vuelos hasta las 6.00 de la madrugada de este domingo al cierre del espacio aéreo español "por la huelga salvaje" de los controladores aéreos, ha informado la aerolínea.
La compañía afirma que "se ha visto obligada" a tomar esta decisión y ruega a los clientes que no acudan a los aeropuertos, porque no les podrán atender, y aquellos que estén allí que regresen a sus casas.
La aerolínea informa de que permitirá realizar cambios sin penalización y reembolsos sobre los billetes emitidos para volar los días afectados.
Estos cambios se pueden solicitar a la compañía en las próximos días y semanas, por lo que se ruega a los clientes no llamen a los teléfonos de Serviberia "si no es absolutamente necesario", para evitar que este servicio se bloquee. Los reembolsos también se podrán solicitar 'on line' en este enlace www.iberia.com/reembolsos/.
La compañía ha habilitado un segundo teléfono de atención al cliente en España (902 100 988), además del habitual de Serviberia (902 400 500), y se ha ampliado la plantilla para atenderlos. Los teléfonos en otros países se pueden consultar en www.iberia.com, Contacto y Ayuda.
"Iberia deplora la actitud de los controladores y agradece a sus clientes la comprensión que están mostrando en estos momentos tan difíciles", destaca la aerolínea, que también agradece a sus empleados "el esfuerzo que están realizando para paliar en la medida de los posible los inconvenientes que están sufriendo los clientes".
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