El Gobierno de La Rioja ha autorizado un gasto de 908.060 euros para financiar el servicio de teleoperadores del Centro de Coordinación Operativa SOS Rioja durante el próximo año, según ha informado esta mañana el portavoz del Ejecutivo regional, Emilio del Río.

Esta cuantía se destina a la contratación del personal encargado de atender el servicio de teoleoperación del teléfono de emergencias 112 que se presta 24 horas al día durante todo el año.

El Centro de Coordinación Operativa SOS Rioja constituye el sistema de atención y respuesta a todas las emergencias en el ámbito de la Comunidad Autónoma de La Rioja.

El servicio de teleoperación está integrado por 27 personas distribuidas en un responsable de teleoperación, una formadora, una supervisora, seis coordinadoras y 18 teleoperadores/as.

Estas personas constituyen el primer eslabón en la gestión de las emergencias ya que son los responsables de movilizar los diferentes recursos necesarios para atender una incidencia tras recibir la llamada de teléfono como pueden ser bomberos del CEIS, de los recursos de la Dirección General de Medio Natural, voluntarios de protección civil o recursos de Cruz Roja.

Entre las funciones del operador se encuentra la recepción de la llamada de emergencia, recogida de datos, tratamiento de la información recibida y tipificación, la comunicación del incidente al coordinador y la movilización de los recursos que sean necesarios según los protocolos de actuación establecidos.

Del Río ha recordado que desde que se puso en marcha en 1997 recibía 50.000 comunicaciones, mientras que el año pasado se atendieron 400.000. El seguimiento de operativos de emergencia fue de 115.550. Por otra parte, se realizaron 295 incidencias en 2009 frente a las 29 que se llevaban a cabo en 1997.