El Teléfono de Atención a las Personas Mayores de Andalucía —900 858 381—, que gestiona la Consejería para la Igualdad y Bienestar Social, recibió durante 2009 un total de 1.035 llamadas de la provincia de Málaga, de las que 207 denunciaban situaciones de presuntos malos tratos, 83 más que en 2008.

Del total de llamadas recibidas el pasado ejercicio, el 47 por ciento las realizaron personas que prefirieron guardar el anonimato, el 19 por ciento eran familiares de la víctima, el 14 por ciento no tenían ningún parentesco y el 20 por ciento las efectuaron las propias personas afectadas, según informaron desde la Junta en un comunicado, precisando, además, que el 65 por ciento de las llamadas fueron hechas por mujeres.

En cuanto al motivo de las denuncias, destacan las que se produjeron por situaciones de negligencia o abandono de la persona mayor en su domicilio, con 108 casos; y por malos tratos físicos o psicológicos, con 66.

El perfil medio de la persona mayor que sufre maltrato es el de una mujer, viuda, con alrededor de 75 años, que padece alguna enfermedad crónica o demencia, que depende de su cuidador y que, en la mayoría de las ocasiones, sufre un aislamiento social.

Respecto al perfil del presunto maltratador, suele ser familia de la persona mayor, depende económicamente de la víctima, tiene antecedentes de violencia doméstica y sufre algún tipo de drogodependencia.

La delegada provincial para la Igualdad y Bienestar Social, Ana Navarro, afirmó que los datos de este servicio, que se facilita de forma "directa e ininterrumpida" todos los días del año, "dan muestra de la implicación social que cada vez más se produce por parte de las personas que, aún de forma anónima, denuncian estos casos y posibilitan la actuación coordinada de la Junta de Andalucía, los servicios sociales comunitarios de los ayuntamientos y la fiscalía para proteger a las personas mayores que son víctimas de estas situaciones".