Más detalles

¿Quién llama?: Normalmente, mujeres, de mediana edad (mayores de 40 años). Son las que sienten más nostalgia en estas fechas.

Picos y valles: Según concretó Alonso, diciembre y la primavera suelen ser las temporadas en las que este servicio recibe más llamadas. Sin embargo, paradójicamente, agosto fue el mes que registró más consultas durante 2004.

Otros servicios: Este servicio también ofrece talleres de habilidades sociales. Hay grupos específicos para combatir la ansiedad, ayudar a mujeres maltratadas o aprender a vivir con una enfermedad. También prestan atención psicológica y jurídica. Todo ello es gratuito.

Bilingüe: Después de la Navidad, el Teléfono de la Esperanza abrirá una línea para atender las llamadas en inglés.

Medios: Todos sus trabajadores son voluntarios. Siempre hay una persona para atender el teléfono las 24 horas, los 365 días del año.

Adolescentes e incomprendidos

Creen que nadie los entiende, ni siquiera su propia familia. Los jóvenes que llaman al Teléfono de la Esperanza necesitan contarle a alguien sus problemas, ya que se sienten incomprendidos en casa o por los amigos. Buscan a alguien a quien explicarle cómo piensan y cuáles son sus inquietudes, aunque no suelen llamar especialmente en las fechas navideñas. Muchos adolescentes están convencidos de que no se los toma en serio.