De esta manera, se recibió una llamada a la hora indicada informando de que se había producido una explosión en una gasolinera y que podría haber heridos. En ese instante, el 112 activó su dispositivo habitual y trasladó al lugar el helicóptero medicalizado del Servicio de Urgencias Canario (SUC).

Al llegar, los médicos atendieron a una mujer que presentaba quemaduras de carácter grave, por lo que tuvo que ser traslada en primera instancia al Hospital de Tenerife Norte, aunque posteriormente se evacuó al Hospital Universitario de Canarias (HUC).