Los bomberos sacaron a los vecinos del bloque después de recibir un aviso del 112, a las 14.45 horas, y detectar altas concentraciones de monóxido de carbono en diversas zonas del edificio. Después de cortar el gas en todo el bloque, los bomberos asistieron a cuatro personas, de 26, 29, 33 y 52 años, por intoxicación de monóxido de carbono. Todas fueron trasladadas al Servet, una de ellas, después de haber perdido la conciencia. Al cierre de esta edición, aún se desconocían las causas que provocaron el escape.