Este servicio, que el año pasado recibió 8 millones de consultas, acaba de renovarse: Nuevas prestaciones Sugerencias Ô Atención personalizada de cualquier queja o sugerencia. Todas se tramitarán y responderán individualizadamente. Mensajes Ô Los opositores que lo soliciten recibirán en su móvil mensajes informándoles sobre las fechas de los exámenes. También se ofrece por SMS información sobre líneas y rutas de transporte público. ‘E-mail’ Ô Puede solicitarse el envío de impresos y documentación vía Internet. ‘Retrollamada’ Ô Si un dato no se localiza en el acto, el 012 devuelve la llamada. Derivación de llamadas Ô El 012 podrá conectar al usuario con otros organismo regionales sin que éste tenga que volver a marcar. Información sanitaria Ô Ahora, sobre campañas de vacunación y centros de salud. En un mes, también sobre listas de espera quirúrgicas.