El defensor del pueblo de los aragoneses recuerda que no es la primera vez que Renfe mantiene una política de ventas y de precios perjudicial para la Comunidad donde, a diferencia de otros territorios, no existen bonos AVE que permitan abaratar el coste del transporte a los viajeros habituales, muchos de ellos estudiantes, ni alternativas ferroviarias al tren de alta velocidad más económicas.

En este sentido, el Justicia ya intervino en febrero de 2008 en respuesta a las quejas de los ciudadanos por las dificultades para comprar, a través de la web de Renfe, billetes en clase turista con origen o destino en Zaragoza debido a las plazas que la compañía reservaba para el puente AVE Madrid-Barcelona.

Fernando García Vicente hace hincapié en el carácter de servicio público que tiene este tipo de transporte, lo que conlleva la atención y satisfacción del interés general y el respeto al principio de igualdad de todos los ciudadanos, con independencia de su lugar de residencia.