La compañía apunta que aún no ha recibido el acuerdo y recuerda que el origen de este incidente se localizó en una infraestructura ajena a la compañía.

Así, señala que cumplió en todo momento con la normativa y, tras confirmar que ninguna de sus instalaciones registraba fallos, inició las maniobras de arranque y reconexión de los grupos de producción para recuperar el suministro de forma paulatina, siguiendo los protocolos del gestor del sistema.

Con todo, indica que sigue "plenamente comprometida" en ofrecer un suministro eléctrico de calidad en Canarias.