Según una nota de prensa, la cancelación del concierto se debe a motivos ajenos a la organización. Asimismo, se indica que se devolverá automáticamente el importe de las entradas que se hubiesen adquirido a través de Internet, cajero o por teléfono.

Para las localidades compradas en taquillas, se deberá acudir con la/s entrada/s y la tarjeta de compra al centro donde se adquirieron en su horario de apertura (Laboral Ciudad de la Cultura, Centro Niemeyer y Oficina de Información Turística de Asturias).