Según Laboral, el concierto se ha cancelado por motivos ajenos a la organización y se devolverá automáticamente el importe de las entradas que se hubiesen adquirido a través de internet, cajero o por teléfono.

Para las localidades compradas en taquillas, se deberá acudir con la entrada y la tarjeta de compra al centro donde se adquirieron en su horario de apertura (Laboral Ciudad de la Cultura, Centro Niemeyer y Oficina de Información Turística de Asturias).