El 112 Galicia tuvo conocimiento de los hechos sobre las 13,00 horas a través de una llamada de los servicios sanitarios. Indicaban que un particular, al entrar en este local, había sufrido un ataque de tos.

Posteriormente, el 112 recibió llamadas de otras personas que alertaban de que, tras estar en el mismo establecimiento, habían sufrido también distintos síntomas.

Con estos datos, desde el Centro Integrado de Atención ás Emerxencias de Galicia se pasó aviso, además de a los Bomberos de A Coruña, a la Policía Local, a Protección Civil y también al personal de la empresa suministradora del gas.

Finalmente, el 061 confirmó el traslado de una persona y, según informaron al 112 Galicia los Bomberos, el escape pudo tener origen en un electrodoméstico frigorífico.