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Cofidis lleva 30 años acompañando a sus clientes a cumplir sus proyectos en cualquier etapa de sus vidas.
Cofidis lleva 30 años acompañando a sus clientes a cumplir sus proyectos en cualquier etapa de sus vidas.
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Cofidis España, 30 años ayudando a sus clientes a cumplir sus proyectos

  • La entidad financiera fue pionera en el país con su modelo de concesión de créditos sin necesidad de acudir al banco o al notario. Ahora, la compañía se erige como referente en innovación y compromiso con sus clientes.

La casa de tus sueños, el coche eléctrico que tanto necesitas y que no puedes esperar para estrenarlo, la universidad de tus hijos, un viaje por todo el mundo… la vida está llena de ilusiones que solo se pueden hacer realidad si se cuenta con el presupuesto necesario. Por eso, Cofidis lleva 30 años acompañando a sus clientes a cumplir sus proyectos en cualquier etapa de sus vidas: porque todos deberíamos tener la oportunidad de cumplir nuestros proyectos.

La compañía cumple tres décadas en nuestro país, donde desembarcó trayendo consigo toda una revolución, permitiendo pedir a distancia un crédito sin necesidad de visitar una oficina bancaria ni ir al notario. Desde entonces, más de 2,5 millones de personas han podido hacer realidad sus sueños, porque En una vida hay muchas vidas, tal y como reza su nueva campaña para celebrar tal efeméride.

En la actualidad, Cofidis España es la entidad financiera de referencia en la concesión de créditos al consumo y proyectos de financiación, gracias a una trayectoria marcada por su firme compromiso con sus clientes y la innovación.

Un crecimiento constante

La experiencia al cliente, la innovación y la digitalización han sido los motores con los que Cofidis España sigue creciendo y reuniendo la confianza de sus clientes. En 30 años, la compañía ha pasado de tener 10 trabajadores en una pequeña oficina de Barcelona, a establecerse en un edificio de 13.000 m2 en el World Trade Center Almeda Park de Cornellá de Llobregat, con mil trabajadores a finales de 2020.

En palabras de Luc-Bertrand Salus, director general de Cofidis en España: “Cofidis celebra sus 30 años de historia como una de las empresas referentes en el sector del crédito al consumo en España. Es un hito que nos llena de orgullo y nos motiva a seguir trabajando al lado de nuestros clientes y partners, escuchando sus necesidades para ofrecerles las mejores soluciones”.

Cofidis celebra 30 años de historia como referente en el sector del crédito al consumo en España

El éxito de la compañía reside en su proyecto de grupo, experience first (experiencia primero), que, en palabras del director general en España: “habla de centrar nuestra razón de ser en el cliente y que éste sea el actor principal al cual van destinadas todas nuestras iniciativas”. Salus también remarca que, “Como compañía que forma parte de Cofidis Group, cuyo accionista mayoritario es Crédit Mutuel Aliance Fedérale, el cuarto grupo bancario francés, estamos comprometidos con un sector financiero, con propósito y competitivo. Para seguir evolucionando y ofreciendo las mejores soluciones a nuestros clientes, estamos fuertemente implicados en la transformación digital del sector, un reto para el que hemos reforzado nuestro equipo de profesionales con la incorporación de nuevo talento”.

‘Partners’, la otra faceta de Cofidis España

Cofidis España no solo vende créditos a distancia a particulares, sino que, además, ofrece servicios de financiación a clientes para empresas como Amazon y Huawei, junto a otras compañías de sectores como el mobiliario, el descanso, la óptica, el ciclismo y los electrodomésticos. Una división de partners que constituye cerca del 55% del total de la financiación, cuyo 80% se realiza a través de canales digitales.

Cofidis Retail es la división de partners de la entidad, ofreciendo soluciones de financiación a empresas para vender sus productos. Cuenta con más de 6.000 compañías adheridas y hasta 25.000 establecimientos colaboradores para los que Cofidis ha desarrollado soluciones financieras al consumo adaptadas a sus necesidades y que buscan facilitar la adquisición de sus productos por parte de sus clientes.

Cofidis Retail es la división de 'partners' de la entidad, que constituye el 55% del total de la financiación

Innovación y compromiso

La innovación ha sido y es un pilar estratégico en la trayectoria y el crecimiento de Cofidis. Así, la entidad financiera ha desarrollado iniciativas como Innolab: un HUB digital económico que permite acelerar la digitalización de las campañas, situando al cliente en el centro de la experiencia. Este está abierto a todas las empresas de Cofidis Group y a todas las que quieran acelerar el go to market con insights directos de sus usuarios.

En total, más de 20 empresas han trabajado desde octubre de 2020 en Innolab para realizar tests que les permitan mejorar sus MVP (mínimo producto viable) y reducir el time to market con un prototipo lo más adaptado a las exigencias de los clientes y las demandas del mercado.

La otra palabra que define a Cofidis es: compromiso. Durante sus 30 años en España, la entidad financiera se ha comprometido con la innovación y la excelencia en la calidad de servicio a sus clientes y partners, lo que le ha permitido erigirse con el reconocimiento de Mejor Servicio al Cliente 2021.

Innolab permite acelerar la digitalización de campañas con el cliente siempre en el centro de la experiencia

Un compromiso que también se extiende a sus trabajadores. Prueba de ello es que, por segundo año consecutivo, ha sido escogida como una de las 100 mejores empresas para trabajar en España según Actualidad Económica. Y el compromiso con la sociedad también es muy importante con proyectos como Cofidis, Pedaleando Contigo, para la integración de personas con discapacidad a través del ciclismo, o con la colaboración con entidades sociales como el Banco de Alimentos, para alimentar a colectivos vulnerables, y Sant Joan de Déu Pediatric Cancer Center de Barcelona en la ayuda a la investigación para la lucha contra el cáncer infantil.