Aunque no quedaron atrapados por los hierros del vehículo, el freno de la puerta impedía la evacuación de los heridos. Por ello, fue necesaria la intervención de los Bomberos del Eume para liberar a las personas.

Fue uno de los propios afectados, la mujer, quien, a las 4,30 horas, llamó al 112 Galicia para pedir ayuda sanitaria urgente para ambos ocupantes. Según explicó, tampoco eran capaces de salir del interior del turismo.

Los gestores del 112 pusieron los hechos en conocimiento del Servicio de Urxencias Sanitarias de Galicia-061 y de los Bomberos del Eume. Del mismo modo, informaron a los efectivos del GES de Ortigueira y a los agentes de la Guardia Civil de Tráfico.

Una vez en el punto, tras ser liberados, fueron evacuados por el personal sanitario al Hospital Arquitecto Marcide.