En comparación con hace un año, el dinero en efectivo ha vivido una disminución general en su uso en toda Europa. Es la principal conclusión del último estudio internacional de ING sobre métodos de pago, en el que se han analizado las respuestas de 13.000 personas procedentes de 13 países europeos.
España es uno de los países en los que más radical ha sido el cambio: el 64% de los españoles asegura que utiliza menos dinero en efectivo que hace un año, situándose así nuestro país por encima de la media europea -58%-.
Además, uno de cada tres españoles asegura que está dispuesto a dejar de utilizar dinero en efectivo, lo que coloca a España en el segundo puesto del ranking de países europeos con mayor predisposición a prescindir de este método de pago, solo por debajo de Turquía.
En el conjunto de todo el continente, cuatro de cada cinco europeos -83%- dicen que utilizan menos dinero en efectivo desde que empezaron a emplear los métodos de pago contactless y el porcentaje de población que señala que preferiría que el efectivo no existiese presenta una tendencia al alza en todos los grupos de edad. Solo el 30% de los europeos señala que no quiere que el dinero en efectivo desaparezca.
Según los resultados de la encuesta, en promedio, los europeos utilizan entre cuatro y seis opciones de pago diferentes y un 25% de los consultados está completamente de acuerdo en que “cuantas más opciones de pago tenga, mejor”.
A pesar de esto, la mitad de las personas encuestadas dijo que usan diferentes formas de pago online, no porque quiera, sino porque se ven obligadas, ya que no todos los proveedores disponen de las mismas formas de pago. En este punto, España se sitúa en el cuarto puesto del ranking de países en preferir tener todas las opciones de pago posibles al alcance.
Entrando en detalle, la forma de pago preferido por los españoles para las compras online son las tarjetas de crédito o débito -72%-, aunque de este porcentaje solo el 23% ‘se fía’ de almacenar los datos en la app o web en la que compra. A este método le siguen Paypal -55%-, las tarjetas prepago o regalo -13%- y las e-cards -12%-. En cuanto a las compras en tiendas físicas, el pago en efectivo -67%- es el más utilizado junto con las tarjetas contactless sin pin -54%- y con pin -51%-.
A pesar de este crecimiento, durante los pasados seis meses, el pago en efectivo fue el más utilizado por los europeos -69%-, seguido de la tarjeta bancaria con pin -65%- y el uso de una tarjeta sin pin -57%-.
Las razones que llevan a los consumidores a optar por una u otra opción son principalmente de seguridad y conveniencia. Es decir, en Europa la ciudadanía opta en su mayoría por opciones de pago rápidas y fiables que pueden variar en función de la cantidad a pagar.
Los pequeños pagos en las tiendas son impulsados por la conveniencia, el 40% dice que selecciona su método de pago preferido porque es rápido de usar y el 23% selecciona el suyo porque es fácil. Pero para el desembolso de grandes y medianas cantidades, la seguridad influye más en la elección.
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