En un comunicado, han propuesto que se incluya esta función entre las potestades del familiar de referencia, "una figura legal ya existente en el BOE, recomendada por Médicos Sin Fronteras, así como por la Secretaría de Estado de Derechos Sociales" y han solicitado que se haga valer esta figura, "particularmente en tiempos de crisis".

Gipuzkoako Senideak plantea que se realicen las entradas a la habitación cumpliendo con todas las normas sanitarias de prevención, "siendo siempre la misma persona de referencia, con una frecuencia mínima de quince días".

Asimismo, la asociación ha pedido que, independientemente de que el centro esté cerrado, la persona responsable del cuidado esencial pueda visitar a su familiar tres veces por semana.

También ha requerido que "se protocolicen de manera homogénea todos los elementos básicos de relación entre las residencias y los residentes y familiares", y ha solicitado un canal de comunicación "estandarizado" a través del cual "se proporcione toda la información, de forma transparente y actualizada, concerniente a la cotidianeidad de los centros y en especial a la crisis sanitaria" actual.

Finalmente, la asociación ha exigido que desde los centros se instauren las videollamadas "con carácter permanente y frecuente" aunque las visitas protocolizadas sean posibles, ya que las nuevas tecnologías "posibilitan una interlocución cotidiana, siendo ésta imprescindible en una situación de aislamiento que tanto impacto tiene en nuestros familiares".