El Sergas ha puesto en marcha un nuevo sistema de atención telefónica centralizado para pedir cita en los centros de salud de las provincias de Lugo, Ourense y en las áreas sanitarias de Pontevedra y Santiago que hace que los usuarios tengan que pagar el doble por las llamadas.

En el primer trimestre de 2009 también quedarán incorporadas a este servicio las gerencias de atención primaria de Vigo, A Coruña y Ferrol, y con ellas, toda la comunidad gallega. Pero si este servicio ofrece la ventaja de estar operativo desde las 8.00 hasta las 21.00 h, su mayor desventaja es el coste que supone para la población.

Si por una llamada a nuestro centro de salud desde un teléfono fijo antes pagábamos seis céntimos por minuto (el precio de una llamada local), ahora, llamando al 902 077 333, el coste se duplica: nos están cobrando el mismo precio que una llamada provincial, que tiene un coste de 11 céntimos por minuto. El precio de las llamadas desde el teléfono móvil a este servicio es, además, más caro.

El Sergas ya ha enviado una carta a los usuarios de las áreas que tienen en funcionamiento este nuevo sistema en la que se incluye una pegatina para adherir a la tarjeta sanitaria y recordar el número.

Sin embargo, lo que no incluye esa pegatina son los números asociados al 902 077 333 que hacen que la llamada salga más barata a los usuarios, que sí están en la página web del Sergas . Los números son el 988 398 350 para Ourense, el 982 269 893 para Lugo, el 981 952 950 para Santiago y el 986 806 350 para Pontevedra. Aunque estos son los número fijados por el Sergas, en los centros de salud también siguen dando algunas citas.

Por Internet es gratis

Pedir la cita a través de Internet es la mejor opción en cuanto a precio porque sale gratis, pero no ofrece todas las posibilidades. Sólo podemos pedir vez para el médico de cabecera y no podemos hacerlo para otras consultas, como el odontólogo, enfermería, matrona o farmacia.

La página web del Sergas recibió 3.681.862 visitas en el año 2007, lo que supuso duplicar el número de usuarios del año 2006. El Sergas dispone además de otro teléfono, el 902 400 116, que canaliza la información telefónica no urgente, evitando así saturar a la central del 061.

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