En cuanto a las dos residencias de gestión pública, la Residencia Asistida 'El Cuartillo' y 'Cervantes', tienen en la actualidad 524 plazas ocupadas entre ambas y cuentan con un total de 80 usuarios positivos confirmados, de los que 11 se encuentran actualmente hospitalizados. También están infectados por coronavirus 28 trabajadores, de una plantilla total, en ambas residencias, de 380 profesionales.

Para cubrir las bajas laborales, el SES "ha puesto refuerzos médicos y enfermeros de su propio personal y de los equipos de Atención Primaria". Cabe recordar que, desde que comenzó la crisis sanitaria, en Extremadura se han realizado más de 1.300 contratos nuevos, y el Sepad ha llevado a cabo más de 400 contrataciones en la región para apoyo de residencias.

Respecto a las vías de comunicación que se mantiene con los familiares por parte de los responsables del centro, el SES ha indicado que se realiza comunicación telefónica por parte de la trabajadora social que efectúa una media de 50 llamadas al día "a familiares de pacientes sin problemas de salud". Por su parte, los médicos también realizan llamadas a familiares de los usuarios que sí tienen problemas de salud.

Cabe recordar que familiares de usuarios de la Residencia Asistida han mostrado su maletar por la falta de información sobre la situación que se vive en este centro asistencial, que cuenta con 320 plazas, por lo que es la mayor residencia de mayores de Extremadura. Además, han pedido que los residentes no infectados puedan salir de las instalaciones para evitar la propagación de los contagios.