Los hechos han sucedido minutos antes de las 13.27 horas, momento en que la sala de operaciones del Centro de Emergencias 1-1-2 Castilla y León recibi una llamada que solicita asistencia médica para estas dos personas. El alertante que ambos se encuentran conscientes, la mujer con heridas en la cabeza, y que han conseguido refugiuarse en el interior de la vivienda.

El 1-1-2 da aviso de este incidente a la Guardia Civil (COS) de Ávila y al centro coordinador de urgencias (CCU) de Emergencias Sanitarias - Sacyl, que envía un helicóptero sanitario, una ambulancia de soporte vital básico y personal sanitario de Atención Primaria del centro de salud Ávila Rural.

En el lugar, los servicios de emergencia atienden a ambas personas heridas y a quienes se traslada más tarde al Complejo Asistencial de Ávila en helicóptero, la mujer, y ambulancia de soporte vital básico, el hombre.