Tres de cada cuatro mensajes con el 'hashtag' #VisitSpain contienen emociones positivas

Tres de cada cuatro mensajes con el hashtag #VisitSpain contienen emociones positivas. Además, según un estudio de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), que ha analizado más de 178.000 tuits y retuits, Madrid y Barcelona son los lugares más mencionados con esta etiqueta.

El estudio ha identificado a los periodistas de viajes que actúan más como influencers alrededor de la cuenta de Twitter @spain, de Turespaña, el Instituto de Turismo de España, responsable de promocionar el país como destino turístico en el extranjero. La investigación revela un predominio de conversaciones emotivas, principalmente positivas, en un 72% de los casos.

Las ciudades más mencionadas son Madrid y Barcelona, y, en cuanto a los productos turísticos, los culturales tienen una relevancia especial, pero la marca casi no se vincula de manera explícita a los conceptos sostenibilidad y creación de conocimiento. La investigación, que publica la revista Tourism Management Perspectives, se ha elaborado analizando durante un año las conversaciones mantenidas en más de 178.000 tuits asociados a la etiqueta #VisitSpain.

"El análisis ha permitido detectar los influencers más relevantes en la promoción de la marca", explica el autor de la investigación, Lluís Garay, profesor de Economía y Empresa de la UOC y experto en turismo. Según Garay, "Turespaña, a pesar de ser uno de los emisores de información más prominentes, se sitúa en la segunda posición de la clasificación, por detrás del grupo principal de influencers: el colectivo de comunicadores independientes, blogueros y fotógrafos que utilizan la marca España para su trabajo y suelen ser personas especializadas en periodismo de viajes".

En tercer lugar están los usuarios genéricos, que utilizan la etiqueta sin ningún objetivo comercial o promocional, seguida de las entidades del sector privado, donde trabajan profesionales del marketing que promocionan destinos locales, y en el último lugar están las embajadas y consulados españoles en el extranjero, que tienen entre sus funciones promocionar España como destino turístico.

El concepto clima también se utiliza de manera recurrente para fomentar el turismo alrededor de la etiqueta #VisitSpain, y entre las palabras emotivas que se asocian más a la marca son 'admiración' y 'agradecimiento'. "Un 72,6% contiene al menos una expresión afectiva. En general, hay un predominio de emociones positivas referidas a destinos regionales y locales", detalla Garay.

La investigación, sin embargo, ha detectado falta de referencias explícitas a palabras como 'turismo responsable' o 'sostenibilidad', "conceptos cada vez más importantes en la proyección de la imagen de un país", según el profesor, que también ha identificado un peso marginal de variables como 'conocimiento' o 'información'.

"Todavía hay margen para asociar la imagen de un destino turístico a atributos como estos. Aunque a escala local, por ejemplo, Bilbao es conocida por la Universidad de Deusto y Barcelona por su distrito tecnológico, a escala global estos conceptos no se vinculan a la marca", remarca el investigador.

El turismo cultural es el producto que se menciona con más frecuencia y el turismo tradicional de sol y playa se menciona en un 12%, una tasa similar a los productos de turismo urbano y de naturaleza y deporte. Mientras que el turismo de gastronomía se menciona menos de lo que cabría esperar, el turismo rural y el turismo de nieve son los que tienen menos peso.