El incidente se ha registrado a las 0.31 horas, momento en el que la sala de operaciones del 1-1-2 da aviso del incidente a la Guardia Civil (COS) de Burgos y a los Bomberos de Burgos. Posteriormente, al Guardia Civil (COS) de Burgos solicita a través del 1-1-2 asistencia médica. Se pasa el aviso a Emergencias Sanitarias - Sacyl, que envía una ambulancia soporte vital básico.

En el lugar, el personal de Sacyl atiende finalmente a dos personas, un varón de 44 años y una mujer de 42, que son trasladados posteriormente en ambulancia soporte vital básico al Hospital Universitario de Burgos.