El accidente se ha producido minutos antes de las 7.28 horas, momento en el que la sala de operaciones del 1-1-2 da aviso del incidente a la Guardia Civil de Tráfico de Salamanca, a los Bomberos de la Diputación de Salamanca, que movilizan una dotación de Villares de la Reina, y a Emergencias Sanitarias - Sacyl, que envía dos ambulancias soporte vital básico y un helicóptero medicalizado.

En el lugar, el personal de Sacyl atiende a cinco personas, tres niñas de 3, 8 y 12 años, una mujer de 35 y un varón de 52, que son trasladadas posteriormente en ambulancia soporte vital básico al Complejo Asistencial de Salamanca, edificio Clínico Universitario.