Els dos guàrdies van pujar fins a la vivenda i després de comprovar que no hi havia ningú dins van començar l'extinció amb dos extintors que van trobar en l'escala.

Quan van arribar els bombers, l'incendi ja estava extingit, encara que va ser necessari que empraren diversos aparells de ventilació.

Pel que sembla, l'incendi s'havia produït de forma fortuïta en la campana extractora de la cuina. Els dos guàrdies presten el seu servici a Dolores i van haver de ser atesos per inhalació de fum i per presentar dificultats respiratòries, encara que no van requerir d'hospitalització.