El accidente se ha producido poco antes de las 17.40 horas, momento en el que El 1-1-2 da aviso del incidente a Guardia Civil de Tráfico, y a Emergencias Sanitarias - Sacyl, que envía dos ambulancias de soporte vital básico y el equipo médico del centro de salud de Bembibre. Además, se da aviso a bomberos de Ponferrada, puesto que no pueden precisar si hay personas atrapadas, aunque posteriormente informan de que todos los heridos estaban fuera de los vehículos.

El personal de Sacyl ha atendido finalmente a siete personas, que han sido trasladadas al Hospital del Bierzo en ambulancias de soporte vital básico.