El accidente se ha producido minutos antes de las 15.59 horas, momento en el que el 1-1-2 da aviso del accidente a la Guardia Civil (Tráfico) de Salamanca, a los Bomberos de la Diputación de Salamanca y a Emergencias Sanitarias - Sacyl, que envía dos ambulancias de soporte vital básico y personal sanitario de Urgencias del centro de salud de Vitigudino. De inicio, se activa además un helicóptero sanitario, si bien finalmente no es necesaria su intervención.

En el lugar, el personal sanitario de Sacyl atiende a las tres personas heridas, dos mujeres de 72 y 29 años y un varón de 75 años, a quienes más tarde se traslada en ambas ambulancias al Complejo Asistencial de Salamanca - edificio Virgen de la Vega.