La sala de operaciones del 1-1-2 ha recibido varias llamadas a las 16.51 horas en las que avisaban del incendio y de como un varón había saltado desde una ventana, que estaba consciente, pero necesita asistencia sanitaria. El centro da aviso a Policía Local, Cuerpo Nacional de Policía, y a los bomberos de Zamora y a Emergencias Sanitarias, Sacyl, que envía una UVI móvil.

Finalmente, el personal de Sacyl ha trasladado al herido, en UVI móvil al Complejo Asistencial de Zamora.

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